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第2题
关于山东普通模组二次升档享流量扩容任务，以下说法正确的是（）
A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，再办理新模组升档，原赠送流量自动失效
B.协议期内可以升档，升档后仅享受一档赠送流量，但不能降档，降档赠送流量取消
C.优惠期为一年，一年当中不能升档也不能降挡，不能销户，需继续使用移动业务
D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥，如：群组宽带、VIP/安心用/王卡等
第4题
以下哪些用户可以办理5G尊享包（）
A.飞享58元档
B.4G全球通超级家套餐68元档（升级版）
C.4G全球通超级家套餐168元档
D.4G全国大流量套餐98元档
E.4G全国大流量套餐98元档（老）
第6题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时，一线按规范处理后，客户同意前往服务厅办理，后续操作正确的是（）
A.点击以下服务请求：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理）
B.点击以下服务请求：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（口头挽留）
C.根据客户要求下发任意一间服务厅地址短信
D.下发客户位置附近的指定服务厅地址短信
第8题
关于新优化产品的说法错误的是（）
A.本次新增的5G冰激凌套餐语音由500分钟升级到700分钟
B.69元幸福家家乐包含500分钟全国语音和10GB全国流量
C.69元幸福家家乐套餐的网龄权益赠送的语音和流量不可以共享
D.5G升级包19元包含5GB全国流量、69元包含30GB国内流量
第9题
关于星卡的套餐内容说法正确的是（）
A.主推星卡39/19两个档次
B.星卡39可以享受批零差100元，50元现金+50元分期
C.星卡39主要针对商圈门店拉新，社区店低销门店
D.星卡39内容包含：15G大流量：用户每持续在网一年，次年每月增加3GB全国流量，累计最多增加9GB
