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[多选题]
每月反馈档案的时间周期内完成整改反馈（）
A.上上月11日-上月10日 一周
B.上月10日-本月11日 一周
C.上上月10日-上月10日 二周
D.上月10日-本月11日 二周
答案
上上月11日-上月10日一周
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A.上上月11日-上月10日 一周
B.上月10日-本月11日 一周
C.上上月10日-上月10日 二周
D.上月10日-本月11日 二周
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上上月11日-上月10日一周
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A.科级查检目的是提醒重点工作，立即纠正；院级查检目的是进行制度落实的评比，评比之后要有奖惩
B.科级查检的合格频率是每日/周/月；院级查检的合格频率是每月/季/年
C.科级查检的反馈方法是发现后立刻反馈立刻纠正改善；院级查检的反馈方法是反馈给科室，提交给上级
D.科级查检的调查分析方法是科学性、持续性、数据性
A.负责完成eNodeB所需的业务/网管的IP、VLAN地址的分配和录入
B.综资数据完整性审核，负责审核工程部门导入的数据是否完整、准确，是否有关
C.负责完成传输调度平台中传输电路的或光路调度，“资管系统”收到信息的完成反馈
D.导入数据整改，完善审批中发现数据质量问题
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
A.按预约时间上门且反馈完成同一天同一时间总量/安装完成总量*100%
B.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装妥投总量*100%
C.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装接收总量*100%
D.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
