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第4题
物流正常在途用户要求退款，以下流程正确的有（)。
A.定制商品、大件数码电器，水果生鲜，海淘商品不支持无理由拒收
B.大件家具可能需要消费者承担部分运费
C.偏远地区支付运费的订单，运费会返还给客服
D.若支持7天无理由退换货，可以告知客户若不需要此商品可以拒收
第5题
积分规则有哪些（）
A.1.全员服务红线积分的评价周期为一个自然年度，总计 为 12 分，对扣分分值以 200 元/分按月度清算
B.2.一个积分周期期满后，分值累计 12 分以下的，清算后该 2、周期内的累计扣分分值予以消零，不转入下一积分周期
C.3.公司各级员工和社会合作方人员一次有两种及以上违规 行为的，应分别积分，累计计算分值
第6题
下列关于保鲜服务的说法正确的是（）
A.保鲜服务的定价规则是3元/票
B.保鲜服务的定价规则是800KM以内3元，800KM以外5元
C.所有产品都可以搭配保鲜服务
D.运费支持寄付和到付
