题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
18“我买的商品我看上午就在送了，我联系不上师傅。”客服查询系统显示该订单作业日期在当天，联系师傅核实当天可以送达，可告知顾客此件正在派送，今天能够收到，建议耐心等待（）
答案
是
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答案
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A.直接给师傅电话
B.告知当天送货
C.查看备注，无备注联系师傅核实具体原因。无果与顾客协调改约，不认可记录任务单跟进
A.告知可以安排，备注上午送货
B.告知师傅沿途送货，无法安排
C.主动联系物流告知客户需求，如无法满足下任务单跟进
D.主动联系物流告知客户需求，如可以在上午送到，告知客户，同步关联安装
A.核实商品是否签收，查询安装方案，我司/厂家上门安装，确认顾客的地址电话，与，一家多台需一起帮客户预约安装，联系不上记录任务单
B.建议顾客自行联系师傅安装
C.正常解释不包安装，可帮其预约我司收费安装
D.告诉厂家电话，建议客户联系厂家
A.依次联系维修师傅、网点、售后派工明确上门服务日期，尽量协调当日上门服务，同步记录任务单，点选虚假销单
B.告知客户我司暂无作业能力，帮其联系厂家预约维修，同时告知维修时间及厂家号码
C.重新创建维修单，预约客户方便的日期上门维修，同步记录任务单，点选虚假销单
A.查询系统作业时间是今天，联系师傅核实上门时间，无需告知安装时间
B.查询系统作业时间是今天，提供师傅号码建议用户联系
C.查询系统作业时间是今天，联系师傅核实上门时间，并关联安装时间、安装费用、发票、一家多台信息
A.联系物流确定具体送货情况，并同步下任务单跟进
B.直接改约次日送货
C.直接记录任务单
D.建议顾客退货重新购买
