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第1题
有关空客2.0，下面说法正确的是（）
A.据客户保单列表中生效日期最近的保单的管理机构（地市）查看座席
B.若无，则在该地市级机构空闲坐席中，选择就绪等待时间最久的坐席分配
C.若该地市无空闲座席，则检查该省份是否有空闲坐席，若有，选择就绪等待时间最久的坐席进行分配
D.若客户在当前时间有预约，则加入优先排队队列，若无，则加入普通排队队列
第4题
关于空客2.0结束服务说法正确的（）
A.业务办理完成后，客户选择挂机后 ，空中客服座席选择挂机，本次服务完成
B.空中客服座席可继续为空中客服客户进行业务办理
C.座席如暂时无法服务空中客服客户（如需喝水、去卫生间等），可退出就绪模式
D.座席如需服务临柜客户，可切换至柜面服务模式
第9题
以下说法正确的是（）
A.部分空客 319 飞机的氧气氧气供应所持续的时间长短取决于氧气瓶的数量，氧气面罩的使用数量和飞行姿态剖面。供氧时间最少可持续 55 分钟。供氧期间，驾驶舱可以控制关断
B.当座舱高度达到约 14,000 英尺时，氧气系统开始工作。只有拉下面罩，氧气才开始提供
C.高高原机场运行的航线，在飞机上增配6瓶120L的随机便携式氧气瓶，每个氧气瓶配备2个氧气面罩，该氧气瓶仅供机组使用
D.飞机在高高原机场下降前10分钟提供给机组，飞机从高高原机场起飞20分钟后,进入驾驶舱将氧气瓶及氧气面罩放置在驾驶舱储藏
