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[单选题]

玩家已经收到商品立牌,若是需要退货,要如何确认给玩家退款呢()

A.玩家拒收快递

B.拿到玩家寄回的快递单号

C.仓库收到退货商品无误

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C、仓库收到退货商品无误

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第1题
若是玩家反馈福袋内的商品少了,可能是什么情况(订单号:20220119200841-2gxGVJ-CWJ)()

A.仓库给玩家漏发商品

B.仓库发错商品

C.玩家购买商品错误

D.玩家触发了惊喜掉落

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第2题
用户表示在我们游戏/平台已经充值了很多钱,能否来我们公司进行参观,我方按流程拒绝后,玩家恼羞成怒,认为我们不尊重高级氪金用户,表示要进行投诉,要么退款,要么到我方工作地点参观,以下行为错误的是()

A.将玩家的诉求记录下来,并将此工单上报

B.为保住公司名誉,捏造虚假地址,避免用户找上门

C.告知虚拟货币是无法逆转,随后安抚用户,最后按照流程上报

D.安抚用户即可,无需上报,亦无需理会玩家的投诉倾向

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第3题
如何成为玩家()

A.购买会员商品页的任意商品成为玩家

B.购买任意400以上价格的商品成为玩家

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第4题
如何成为玩家()

A.缴纳400技术服务费

B.购买任意400以上价格的商品成为玩家

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第5题
发货途中,若买家反馈不要货物了,货物已经拒收。你应该如何处理呢()

A.货物已经发出,无法支持仅退款,让客户申请退货退款

B.告知买家这边通知快递截件,需要等商品退回仓库了后才能退款,订单申请仅退款-不想要即可

C.货物已经发出,拒绝买家的退款诉求,不做解释

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第6题
客户进线告知所购商品需要退货退款,客服需要如何处理()

A.核实客户商品已经全部签收,告知暂时无法退货退款

B.核实客户所购商品损坏后,告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C.核实客户还未签收,可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售,可引导客户申请售后退货退款,并发送退货仓地址,告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

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第7题
玩家咨询退款后会怎么样()
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第8题
兑奖话费充值卡,如果充值的手机号停机了,兑奖不一定会成功,如果遇到手机号码停机这种情况,且后台查询话费兑奖显示完成的,但是玩家表示没收到,这个如何操作()
A.告知玩家无法处理,直接联系运营商B.引导玩家提供充值时间,充值昵称,充值到的手机号码及网上营业厅带手机号的充值记录截图,话费兑奖券面额,账号昵称,推广号,记录流转工单,流转至兑奖运营组处理,兑奖运营组1个工作日内答复并给用户发送官方消息告知
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第9题
已经发货,客户说我对象已经买了,不需要了,如何处理()

A.告知客户拒收,不用承担运费

B.非快递问题中途不要货,需要客户承担30元运费

C.提醒客户申请退货退款,商品退货仓库后退款

D.玻璃壶拦截不收运费,其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费

E.客户威胁投诉差评,强烈不同意承担运费,可免除

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第10题
风之大陆:苹果系统的玩家会因为退款被封号,但无法进行补缴()
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