题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
玩家已经收到商品立牌,若是需要退货,要如何确认给玩家退款呢()
A.玩家拒收快递
B.拿到玩家寄回的快递单号
C.仓库收到退货商品无误
答案
C、仓库收到退货商品无误
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A.玩家拒收快递
B.拿到玩家寄回的快递单号
C.仓库收到退货商品无误
C、仓库收到退货商品无误
A.仓库给玩家漏发商品
B.仓库发错商品
C.玩家购买商品错误
D.玩家触发了惊喜掉落
A.将玩家的诉求记录下来,并将此工单上报
B.为保住公司名誉,捏造虚假地址,避免用户找上门
C.告知虚拟货币是无法逆转,随后安抚用户,最后按照流程上报
D.安抚用户即可,无需上报,亦无需理会玩家的投诉倾向
A.货物已经发出,无法支持仅退款,让客户申请退货退款
B.告知买家这边通知快递截件,需要等商品退回仓库了后才能退款,订单申请仅退款-不想要即可
C.货物已经发出,拒绝买家的退款诉求,不做解释
A.核实客户商品已经全部签收,告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后,告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收,可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售,可引导客户申请售后退货退款,并发送退货仓地址,告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.告知客户拒收,不用承担运费
B.非快递问题中途不要货,需要客户承担30元运费
C.提醒客户申请退货退款,商品退货仓库后退款
D.玻璃壶拦截不收运费,其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费
E.客户威胁投诉差评,强烈不同意承担运费,可免除