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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些属于施工环节的要点()

A.客户在店,施工前当客户面(拆封产品)拆封或验货

B.客户不在店,直接施工

C.铺设维修三件套(切记要关闭大灯灯光)

D.上检结果和客户确认并签字

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第1题
进店接待环节有哪些采分点()

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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第2题
电话招揽中,以下属于客户感兴趣的反馈包括哪些()

A.我是你们店的金卡客户,还有优惠吗

B.嗯,知道了,我目前在出差,以后再说

C.活动什么时候结束

D.能不能便宜点

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第3题
以下哪些是属于投诉处理的要点()

A.快速解决问题

B.做好记录传达

C.满足客户需求

D.承诺给客户补偿

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第4题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第5题
以下内容属于电话呼出流程是哪些()

A.呼出准备

B.呼出

C.邀约到店

D.致谢客户

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第6题
专属服务主要包括以下几方面的工作要点()

A.客户分类及认养

B.添加客户微信

C.客户识别与接待

D.店内维系

E.店外关怀

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第7题
店铺在销售过程中,只允许在扫码通过环节向客户赠送小礼品,不允许在销售成交环节进行任何形式的优惠,对于扰乱市场价格体系行为,一经查实,同一店铺第一次处以罚款()元,第二次处以罚款()元,且大搜车有权直接取缔对应店铺及其所属经销商的弹个车业务权限

A.10000

B.20000

C.30000

D.40000

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第8题
客户离店的执行要点()

A.取下吉利五宝

B.确认回访时间

C.提醒下次保养时间和里程

D.邀请客户预约

E.目送客户离开

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第9题
下列哪些属于寿险销售循环各项环节()

A.准客户开拓

B.接触面谈

C.需求分析

D.售后服务

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第10题
以下哪些选项属于引客用语()

A.我们有好多在售房屋的照片,您不妨进店看看哪种可以满足您的需求

B.刚刚接到业主委托的房子,好多客户在看,不妨进店了解一下

C.外面太热了,我们进店了解吧

D.最近成交了好多这个楼盘的房子,不妨进屋了解了解

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第11题
标准邀约注意的要点是()

A.一定要提醒客户最好可以带家人一同过来

B.客户随时可进店看方案

C.跟客户确定活动地址,并再次强调时间和我会提前去到店面等候

D.语言简练顺畅,底气十足可以彰显出你的专业性

E.量尺沟通时应做好铺垫,确定客户大概进店的时间

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