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第2题
学习叙事护理的目的()
A、叙事护理强调护士以倾听、反思、回应的姿态走进病人的故事,以共情的方式了解病人的疾病体验,其核心是共情和反思
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B、叙事护理强调的不是技术而是态度
C、同时叙事护理能够激发护理人员的共情,提升护理人员的沟通能力及人文素养,丰富临床心理护理的内涵和形式,对提升整体护理及优质护理的服务效果有积极意义
D、以上均是
第7题
用车平台场景我们的目标客户有哪些（）
A.寻求合规解决二清问题的平台
B.想借助银行能力进行实名认证
C.想借助银行能力进行实名认证
D.有多次重复消费的用户群体
E.拓宽盈利渠道、提升客户活跃
第10题
FM主要职责概括有以下哪些（）
A.带领门店团队，做好品牌形象的现场管理
B.促进团队发展，提供及时有效的员工培训
C.提升店内员工服务意识和能力，促进消费者满意
D.通过活动、教育、关怀，做好顾客关系维护
