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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些为开放式问题()

A.您清楚将来退休后每个月可以有多少养老金,够吗

B.除了×××理财之外,您还购买了哪些理财产品

C.您对孩子的未来教育是怎么规划的

D.您有没有考虑过补充一些产品,帮助我们的资产配置起来更加稳健

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BC

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第1题
王先生今年45岁,是某大型国有企业的销售部经理。王先生对养老保险问题知之甚少,但是随着年龄的增长,王先生开始越来越多地考虑退休以后的生活。虽然知道单位给自己缴纳了养老保险金,但是王先生并不清楚养老保险具体是怎么回事,自己退休后的生活有多大程度的保障。为此,王先生就相关问题向理财师进行咨询。 王先生除了关心养老保险的缴费问题外,还关心自己将来如何领取养老金。理财师解释:我国现在基本养老金的计发办法采取“新人新制度、老人老办法、中人逐步过渡”的方式,其中在《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》(国发26号)实施后参加工作的参保人员属于()

A.新人

B.老人

C.中人

D.少人

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第2题
我行为都市奔奔族设计的理财目标不包括()。

A.积累财富以改善生活

B.准备子女教育金和父母赡养金

C.准备将来充电资金

D.为良好的退休后的生活品质累积养老金

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第3题
以下做法正确的是()
A.不好意思,您方便调整一下声音吗 ,听得不是很清B.遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思,请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗,好吗谢谢C.需要客户重复时,不好意思,我没听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗D.客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思,您咨询的问题我暂时无法确定,需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内,您可以咨询XX税局或XX电话
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第4题
在沟通进行阶段,下列哪项护士行为不妥()

A.交流时应采用开放式提问

B.交流时不断核实自己没有听清楚的内容

C.询问患者:您以前有过心肌梗死发作吗您对心肌梗死的认识有多少平时对自己的疾病认识多吗

D.护士应鼓励患者表达情绪

E.护士应以患者为中心

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第5题
以下哪个是属于需求-回报型问题?()

A.可以让您随时都可以利用笔记本电脑或用手机进行股票操作,对您的帮助挺大的吧?

B.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?

C.如果有紧急的事,直接用手机打长途,挺贵吧?

D.您每个月大概要用多少话费呢?

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第6题
以下属于开放式问题的有哪些()

A.您喜欢什么款式的衣服

B.您喜欢DIOR的哪款香水

C.您家是住附近吗

D.您一年大概来我们品牌购物几回

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第7题
以下四个提问,请选择哪些是开放式问题()

A.您是否完全了解了今天向您介绍的治疗选择

B.关于您的这个观察,能请您再多谈谈吗

C.我能请教下,您的这个担心背后的原因吗

D.我可以预约您下周三的时间再就治疗周期和您做进一步的探讨吗

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第8题
在沟通进行阶段,护士的下列行为不正确的是()

A.提问时应采取开放式问题

B.交流时不断核实自己获得的信息

C.询问患者您以前有过心肌梗死发作吗您对心肌梗死的认识有多少

D.护士应以患者为中心

E.护士应鼓励患者交流

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第9题
以下属于服务禁用语的有()

A.还有其他疑问吗

B.请问您对我的解释清楚了吗

C.请问还有什么可以帮助您的

D.您还有其他问题需要咨询吗

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第10题
哪些属于开放式问题()

A.您觉得今天的培训效果好不好

B.您对今天的培训有什么感觉

C.您对今天的培训有什么建议

D.今天的培训对您有提升吗

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