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第1题
业主投诉：1.业主表示自己的车辆在1月12号违停被锁车，当天和管家反映后两天没有回复，后续该问题自己已经解决了，但是不是管家解决的，业主要求管家尽快联系自己； 2.业主表示苑区到处都是违停，也不只是自己的车辆违停； 3.整个苑区垃圾满地，没有及时清理；4.（不知道该业主是谁）有业主把自己收来的废品堆放在大堂门门口（）
A.一般责任类投诉-安全管理类-公共秩序管理-车辆乱停乱放
B.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时
C.一般责任类投诉-环境管理类-环境清洁-公共区域清洁
D.一般责任类投诉-环境管理类-环境清洁-室内区域清洁
第6题
交警王勋对公交车站附近乱停车辆的车主进行劝离，却一直没有什么效果，于是他对着乱停车的车主做了一个标准的敬礼。最终，乱停车的车主在敬着礼的王勋的注目下，驶离了违规停车现场。王勋因此受到了网友的交口称赞，也赢得了“敬礼哥” 这一爱称。这说明（）
A.行政机关要规范公正文明执法
B.立法机关要尊重和保障人权
C.行政机关要简政放权
D.蛮横、粗暴执法会受到相应制裁
