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[单选题]

PCR发放原则包含包含但不限于以下方面()

A.安全件S发生一件

B.重要件/功能件5件

C.一般件/外观 10件

D.对于重要件/功能件、重复问题一个月内2次及重复以上;一次≤5不发,一般件/外观件 一个月内3次及重复以上发出PCR

E.停线/效率损失问题

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E、停线/效率损失问题

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第1题
以下哪些属于保险条款约定的住院医疗费()

A.床位费

B.ICU床位费

C.护理费

D.检查检验费

E.手术费(包含器官本身的费用)

F.救护车使用费(包括但不限于跨城市)

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第2题
员工有以下情形之一的(包含但不限于以下行为),公司将有权予以立即辞退、解雇并且公司不承担任何经济补偿/赔偿()

A.泄露公司机密(运行成本、报表、薪酬、通讯录和客户资料)

B.公司外私自接单

C.故意破坏公司物品、设施

D.第二职业(工作时间)

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第3题
服务店员工个人帐号包含但不限于()

A.华为账号

B.微信

C.淘宝

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第4题
用户个人数据信息包含但不限于()

A.用户姓名

B.电话

C.地址

D.终端串号

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第5题
需提交的会议材料,包含但不限于:会议申请表、会议相关材料(如汇报PPT)()
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第6题
天翼安全大脑适合行业包含但不限于()

A.政府要客

B.交通物流

C.医疗卫生

D.教育系统

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第7题
老年特殊旅客乘机风险因素分析中环境因素(包含但不限于以下情况)()

A.高空飞行,容易造成缺氧等身 体不适,诱发身体疾病

B.空中颠簸,飞行中爬升或下降有 仰角与坡度

C.舱门与洗手间的门距离过于近 或外形相似

D.助行设备如拐杖等,被乘务员保 管,需要使用时拿取不便

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第8题
重大投诉是指较为复杂,可能对我行造成较大经济损失和影响,或可能引发社会公众、媒体关注,存在声誉风险隐患的投诉,包含但不限于以下投诉()

A.涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的

B.客户就同一事件进行二次投诉的

C.三人或三人以上群体投诉的

D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的

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第9题
最佳案例需要提供录音信息及案例稿件,内容包含但不限于()

A.事件描述

B.服务亮点

C.经验分享

D.服务感触

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第10题
“反舞弊”工作做到全员参与,全员指的是()

A.伊利集团所有在职员工及合作方(包含但不限于供应商、承包商、经销商、物流配送商等与公司存在业务往来的外部相关方)

B.伊利集团所有在职员工及合作方(包含但不限于供应商、承包商、物流配送商等与公司存在业务往来的外部相关方)

C.伊利集团所有在职员工及合作方(包含但不限于供应商、物流配送商等与公司存在业务往来的外部相关方)

D.伊利集团所有在职员工及合作方(包含但不限于物流配送商等与公司存在业务往来的外部相关方)

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