A.对公司的品牌产生感情和依靠
B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向
C.即使碰到对公司产品的不满意,也不会向公司投诉
D.重复购置
A.替代品的价格越高,替代品的威胁水平越高
B.行业的进入壁垒越高,潜在进入者的威胁水平越低
C.行业中供应者的数量越少,供应者的谈判能力越弱
D.购买者拥有的供应者越多,购买者的谈判能力越弱
A.财物规划充足,防止资金断链
B.确定顾客的需求足够强烈
C.预防合作伙伴离开形成的损失
D.警惕进入壁垒低的行业
A.创造顾客忠诚,有助于企业无限扩大市场占有率
B.创造顾客忠诚,从长期来看,会显著降低企业吸引与保留顾客的成本
C.忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源
D.拥有一批忠诚的顾客,有助于企业和品牌抵御各种风险