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[单选题]

未通行高速走国道,卡和设备被扫描上了(临道干扰)三级分类是()

A.不一致扣费

B.未整合扣费

C.重复扣费ETC

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A、不一致扣费

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第1题
关于部中心/省中心渠道设备更换的申请类型()

A.按设备防拆卸无反应,插卡无反应:设备坏了,申请换签

B.按设备防拆卸有反应,插卡无反应:卡有问题,申请换卡

C.新卡片不显示卡余额, 或者通行高速下站不抬杆,提示余额不足:记账卡卡未激活,不需要更换,邮寄单卡,仓库做卡激活即可

D.读卡/插卡显示卡错误:卡有问题,申请换卡

E.插卡显示ESAM:标签被锁定,申请换签

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第2题
行驶里程在__公里以内全程国道,超过__公里可走高速()

A.100

B.120

C.150

D.180

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第3题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程》(202004征求意见稿),非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆按以下流程处理,描述正确的是()
A.系统自动识别车牌号码、车牌颜色B.收费员准确核实车辆、车型信息,将信息车牌、车型 及入口信息写入到CPC卡内(货车还应写入轴数、车货总重信息)C.收费员将CPC卡发给客户,抬杆放行D.如为货车,车道系统还应判断是否进行入口称重检测,判断已进行入口称重检测且准预通行的发CPC卡放行,判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入E.司机确实有急事的,允许先上高速后报监控中心
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第4题
客户表示1月份通行高速(时间不记得了)称自己走的都是人工通道现金缴费60多元,2月16号ETC有扣费108.42元,要求处理,投诉对象 三级分类 时间点选如何选择()

A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日

B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日

C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日

D.发行方 重复扣费-现金 进线时间

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第5题
客户上站高速工作人员告知不能使用ETC,给客户发了CPC卡,下站刷ETC缴费,客户投诉没有享受优惠,投诉类型应选择()

A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议-未整合扣费

D.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

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第6题
ETC车辆存在以下哪些情况时,无法正常通行ETC车道?()

A.ETC卡未插入OBU

B.OBU自动脱落或被拆卸过

C.OBU无电量

D.OBU未激活

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第7题
车辆驶入车道收费出口,进行CPC卡收费,收费员根据车辆的通行情况收取高速通行费用并提供();给车主。
车辆驶入车道收费出口,进行CPC卡收费,收费员根据车辆的通行情况收取高速通行费用并提供();给车主。

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第8题
用户来电反映其ETC无法正常通行高速,查询卡状态正常,但OBU提示车型不符,需建议其()
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第9题
货车A从甲站驶入高速,在入口取甲卡,并从丁站出高速时谎称丢卡,经收费人员核实行驶路径后,A车交纳甲站至丁站225KM的通行费和通行卡工本费后离开。第二次A车返程时从丁站驶入高速,在入口取丁卡,此时A车持有第一次的甲卡和第二次的丁卡,A车从乙站出站时出示甲卡,全程没有标识点,则出站时交纳甲站至乙站10KM的通行费,倒卡后货车A偷逃中间段____KM的通行费?

A.10

B.205

C.215

D.225

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第10题
客户通行高速使用CPC卡出现异常问题,小结需点选()

A.投诉-其他-其他投诉

B.投诉-非ETC收费-非ETC通行费争议

C.投诉-ETC使用-通行费争议

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第11题
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理()
A.系统自动识别车牌号码、车牌颜色B.收费员准确核实车牌、车型信息,将实际车牌、车型及入口信息 等写入CPC卡内(货车还应写入轴数、车货总重信息)C.收费员将CPC卡发给客户,抬杆放行D.如为货车,车道系统还应判断是否进行入口称重检测,判断已进 行入口称重检测且准予通行的,发 CPC 卡放行;判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入
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