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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

问题4:关于回访,以下说法正确的是哪些()

A.经纪人录入客源后,营销经理需在24小时内进行审批并回访

B.营销经理回访客源时,使用的是销售跟进-客户匹配

C.区域经理需在24小时内对分区内所有的带看进行回访

D.区域经理需在每周一到周三,对分区内上周带看进行再次回访

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ABCD

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第1题
以下关于NPS技师跟进方法正确的是()
A.完工并与用户讲解完使用、保养及收费相关问题后,告知用户4天后会有一次关于技师本人服务的NPS回访,希望用户接听并回访,如果用户对本次服务满意,请一定要给满分好评B.加有用户微信或留有电话,发消息或打电话要好评C.完工4天后,发消息或短信询问服务后的使用体验,并提醒回访问题D.服务过程中感觉用户对费用不满,但服务本身无问题,与用户解释清楚回访是针对技师本身的服务的,若用户接受程度较低,主动推荐用接受微信回访
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第2题
以下关于金标准的说法正确的是()

A.执行者为社会责任部每一岗位人员

B.检查者为,组长、部门负责人、其他部门长、院长,其他部门长及院长检查看到问题,扣分扣款

C.存档者,岳爽,存档包括患者回访记录,对外资源回访记录

D.患者回访记录、对外资源回访记录每月1日给岳爽,整理后2日报给上级

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第3题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第4题
对于过程审核降级原则以下哪些说法是正确的()

A.级星号问题不能有0分

B.级星号问题可以为0分

C.级可以有一个星号问题的评分为4 分

D.级可以有一个星号问题的评分为4 分

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第5题
以下哪些关于博士面试的说法是正确的()

A.存在无面试录取

B.面试发挥正常一定能拿到录取

C.面试需要考虑时差问题

D.面试前熟练背诵面经

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第6题
以下关于新契约回访正确的是()

A.为了避免产生回访问题件,提醒客户回访时回答是即可

B.为了提升新契约回访效率,提醒客户签收保单后选择视频回访

C.新契约视频回访非常高效,不仅客户可以主动连接视频回访,代理人还可以在旁边指导,避免问题件的产生

D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,后续新契约将要实行双录,并执行3个月

E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

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第7题
关于无领导小组讨论,以下哪些说法是正确的()。

A.人数一般以4—6人为宜

B.不指定小组负责人

C.当出现争吵场面时考官要出面干预

D.不布置议题和议程

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第8题
关于刑事裁定书,以下哪些说法是正确的()

A.在形式上,必须采用书面形式

B.在应用范围上,只用于解决程序问题

C.一个案件中可以有多个刑事裁定

D.上诉案件经审理后维持原判,驳回上诉的,适用刑事裁定书

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第9题
以下关于素材群和团长群哪些说法是正确的()

A.素材群是团长转发素材的群,团长禁止发言提问

B.团长群是团长用来讨论问题的,可以发言

C.素材群可以提问问题

D.进群以后要修改群昵称:小区名字+姓名

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第10题
‏以下关于治理的说法,哪些项是正确的?()‏

A.治理强调的是过程的协商性

B.治理就是管理

C.治理的对象是问题或难题

D.治理强调的是多方参与

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第11题
以下哪些回访类型是属于云锁客的公众号自动回访类型()

A.1、生日祝福

B.2、服务护理须知回访

C.3、流失风险回访

D.4、疗程套餐到期提醒

E.5、到店频率回访

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