题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

云锁客的回访记录板块有哪些统计（）

A.1、员工回访

B.2、公众号回访

C.3、短信回访

答案

1员工回访2公众号回访

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第1题

智能外呼（金融云问）SaaS产品适用于以下哪些客户的业务？（）

A.某总行级别银行信用卡外呼

B.某地方分行满意度通知业务

C.某社区疫苗接种通知

D.某培训机构满意度回访

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第2题

机务统计的主要内容有哪些？（)

A.企业拥有机械设备的数量、能力及其变动的情况

B.企业机械设备的使用情况

C.机械设备的完好情况

D.机械设备的运转、消耗记录

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第3题

氢点得生态体系包含下列哪些（）

A.云数

B.云链

C.云推

D.云销

E.云客

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定，接车整备作业包括：配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查，做好补票机、票据交接，填写交接记录，将未启用的()入柜锁闭。

A.自备现金

B.补票机

C.票据

D.手机

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第5题

企业云盘特点有哪些（)。

A.支持浏览器及Android、iOS、Windows等主流终端

B.提供文件历史版本管理和回收站功能

C.提供文件外链分享功能，但不能设置有效期限和密码

D.支持严格完善的权限控制及日志记录

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第6题

网格信息化净收入的统计口径不含下列哪些政企信息化产品（)？

A.云视讯

B.ICT

C.IDC

D.集团短彩信

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第7题

下列哪些属于施工组织设计中的编写内容（）。

A.施工现场质量管理检查记录

B.图纸会审及设计变更

C.竣工后的回访与保修

D.质量、安全与环境保护措施.

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第8题

客户投诉处理流程包括哪些（）

A.引领客户在接待区落座，同时递上茶水，安抚顾客情绪

B.填写｛客户投诉处理记录表｝，录入吉祥E+系统，记录客户诉求，并第一时间向客户致歉

C.如涉及其他部门的责任范围，立即通知相关部门负责人到场处理

D.投诉回访率为100％，于24小时之内进行回访

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第9题

客梯的每个层门都应有门锁装置（钩子锁)，但可以不必使用行程开关来验证层门闭合是否到位。（)

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第10题

下列哪一项不是客户经理云工作室的板块（）。

A.热门活动

B.精选产品

C.邀您体验

D.聊基金

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第11题

通过OSS－RC性能记录工具PMS可以启动以下哪些功能（)。

A.用户定义的统计计数器

B.celltracing

C.UEtracing

D.有效状态日志

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