题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我们的服务观，就是一个中心，一切以客户高兴为中心，两种感觉，视业主为亲人，视业主为朋友，三个服务，跑步服务、微笑服务、专业服务（）
答案
是
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A.转移客户的关注点
B.强调需求背后的原因
C.重新定义价格
D.化反对意见为卖点的办法
A.服务优秀度 = 客户感觉到的服务度 – 满意的服务
B.客户体验的管理手段是用技巧迎合客户
C.客户服务就是做好售后服务
D.客户体验经济时代下需细化服务体验
A.以客户为中心
B.以市场为中心
C.以一线为中心
D.以网络为中心
A.明确汉兰达和途观L才是同级别的车型
B.客户7座利用率低—推荐途观L7座版
C.客户7做利用率高—推荐途昂真7座
D.汉兰达车型老、配置低、没现车没优惠还加价
A.为客户解决问题就是客户维护
B.了解客户需求，并提供方案就是客户维护
C.为客户创造更高的价值就是客户服务
D.包含一切了解客户需求，提供解决方案，达到或超越客户的期待的工作事项
