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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

高压增容流程的流程图，业务受理后的两个环节依次应为（）

A.现场勘查、签订合同

B.现场勘查、确定供电方案

C.业务收费、现场勘查

D.业务收费、拟定供电方案

答案

B、现场勘查、确定供电方案

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第1题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第2题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，低压居民新装（增容）、低压非居民客户新装（增容）、高压客户新装（增容）业务的业务受理期限为（）个工作日

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第3题

高压电力客户需要新装或增容申请后，供电公司在受理申请后2个工作日内和客户联系，并到现场勘查。（）

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第4题

受理居民、低压(非居民)、高压客户增容申请需先核查客户是否()。

受理居民、低压（非居民)、高压客户增容申请需先核查客户是否（)。

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第5题

国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范第九十条规定，受理更名申请后在（）个工作日内完成归档。

A.3

B.4

C.2

D.1

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第6题

10千伏高压客户业扩报装流程包括的关键环节有（）。

A.前期咨询

B.业务受理

C.供电方案答复

D.竣工检验及装表接电

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第7题

电力营销管理信息系统中,高压新装业务部分系统流程正确的顺序是()。

A.业务受理-现场勘察-答复供电方案-确定费用-中间检查

B.业务受理-现场勘察-确定费用-答复供电方案-中间检查

C.业务受理-确定费用-现场勘察-确定费用-答复供电方案-中间检查

D.业务受理-现场勘察-答复供电方案-中间检查-确定费用

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第8题

（）流程中，制定用电需求区域，重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决方案和措施时限要求：对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为7个工作日。

A.高压计划停电管理

B.客户潜在需求管理

C.低压计划停电管理

D.客户问题处理

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第9题

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的（）时，按容量总和的（）核定合同最大需量。

A.30%

B.50%

C.40%

D.60%

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第10题

流程落地的注意事项包括（）

A.抓住主要矛盾

B.流程签字不超过两个，其他改为知会

C.流程owner与一条龙经理的职责要区分

D.关注流程图就能落地

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