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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在快递员送达手机的同时,用户需将以下什么东西交付给快递员()

A.原故障手机

B.置换手续费

C.手机签收单

D.其他客服需要的相应资料

答案
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AB

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第1题
关于EMS,以下说法错误的是()。

A.EMS是邮局的一项特快专递服务,速度比普通快递稍快,范围广

B.门市价相比之下非常昂贵,但是只要有邮局的地方就能送达,因为是国营,所以给人的感觉就是“安全”

C.EMS比普通快递价格高,但网点范围没有快递广

D.在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品

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第2题
路由器做了轻合约后,需将用户资料发到“路由器上传群”,需上传()

A.手机

B.宽带账号

C.路由器串号

D.备注:轻合约

E.付款截图

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第3题
以下哪几项,不是轻生活将产品送达消费者的方式。()

A.门店取货

B.超市购买

C.物流

D.快递

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第4题
您好,由于快递员疏忽,您的快递在运送途中丢失,我们将赔偿你2倍损失,可点击以下发送过来的链接填写个人信息。接到类似电话,正确的做法是()。

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

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第5题
用户感觉5G上网并没有特别快的原因包含以下哪几点?()

A.5G手机性能

B.所选5G套餐

C.所在位置的5G网络覆盖

D.同时使用的用户数量

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第6题
餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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第7题
以下哪种消费者心态,不是“品牌”在发挥作用()

A.宇宙牌牛肉酱竟然推出了一批周边T裇衫!我去买件穿穿

B.什么用户投诉宇宙咖啡馆餐具不洁这是遇到碰瓷的了吧

C.虽然贵500块钱,但手机还是买这个宇宙X10吧,内存1个T呢

D.字审牌止痛药与宇宙牌止痛药成分相同、售价低10元算了,还是宇宙牌吧

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第8题
在这场联防联控的病毒战役中,无数的人迎难而上,他们是人民子弟兵,是白衣天使,是警察,社区工作者,是城市清洁工,快递员……林林想用以下哪些词语来赞美他们()

A.同心协力 众志成城

B.义无反顾 坚韧不拔

C.默默奉献 不计回报

D.以上都可以

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第9题
在履约过程中如遇甲方拒签函件时,应采用()或者电子邮件的方式送达

A.快递EMS

B.电子邮件

C.当面送达

D.自行送达

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第10题
优秀的客服接待有助于提升询单转化,以下哪个说法不正确?()

A.10秒内的人工快速响应,减少用户等待时间

B.提升打字速度,同时接待更多的客户

C.需要较多文字解释的时候,完整输入后发送

D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒

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第11题
要对派收区域的作业效率分析,需要以下哪些数据()。

A.收派车辆数量

B.快递员出勤天数

C.收派区域分配情况

D.快递员行进里程

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