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更多“如果客户受理魔百和电视年包120元，则观看电视剧、电影、动漫…”相关的问题
第1题
《魔百和电视业务》如果客户因为装修等原因，将设备拆除，现要求师傅上门重新组装魔百和的，是否需要收费？（)
A、若客户因为装修等原因，将设备拆除后要求师傅上门重新组装魔百和，不收取费用
B、具体收费标准以师傅确认为准
第2题
对宽带/魔百和突发故障投诉客户执行“断就赔”的流程中，赠送提醒事宜包括（）
A.赠送流量包需按照现有业务受理流程为客户办理
B.赠送流量包无需按照现有业务受理流程办理
C.提醒查询到剩余流量后再使用
D.开通后立即使用即可，无需等查到剩余流量
第5题
针对语音遥控器的营销，以下哪些场景（）适合推广。
A.宽带新增客户安装现场，打包推广魔百和及语音遥控器。
B.魔百和新增用户调试完成后演示过程中推广语音遥控器。
C.其他入户作业，针对电视用户推广语音遥控器。
D.厅店、现场促销及其他活动展示推广语音遥控器。
第7题
关于超级家优惠包宽带，以下哪个说法是错误的（）
A.共享成员为2人
B.魔百和一台，户主办理可免除功能费
C.魔百和一台，户主成员均可免除功能费
D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和（无需取消再办）
第8题
对于客户自助排障，以下哪种表达最全面（)。
A.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
B.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视小屏自服务集中自助形式。
C.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、咪咕视频自服务集中自助形式。
D.当前主要有PC端宽带自服务、互联网化宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
第9题
客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
第10题
2020年7月4日起，全省存量宽带客户要求加装二路或多路魔百和业务，除商洛外均减免魔百和装机费100元。商洛存量宽带客户（除IOP目标客户）加装魔百和均收取装机费100元，收取方式：分月转预存，分10个月，每月收费10元，营销包编码（96042560）（）
