题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
人保案件时，正常救援完毕后，完成人保APP后，需要问客户是微信报的救援还是电话报的救援.若是微信救援，应该在人保APP完成后，让客户登录微信公众号，选择五星好评，师傅拍照上传华安app。若是电话救援，应该在人保APP完成后，让客户查看手机收到的救援评价短信，回复1，师傅拍照上传华安APP（）
答案
是
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答案
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A.车辆座位数小于等于9座
B.车辆使用性质为家庭自用车
C.商业险车损险在有效期内
D.只要在我司投保了商业险且在有效期内
A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
A.被授权人会收到授权码，需要在24小时内完成授权操作
B.被授权人会收到授权码，需要在1小时内完成授权操作
C.被授权人在用户授权页面授权成功后，在公众号首页：暖心服务-一键救援即可申请故障救援
D.被授权人在用户授权页面授权成功后，进入授权账号主页，点击微信救援即可申请故障救援
A.收集整理常见故障问题应对资料库
B.建立全员（销售顾问/SA/续保/招揽员/留修员/救援热线）故障问题转接跟踪机制
C.客户来店/微信咨询时，能电话解决的电话给予指引
D.不能电话解决的，让客户去就近4S店检查
E.故障车辆入厂来自客户的自发行为，不能预测和判断。因此我们需做好日常的客户服务，让客户信赖我们，然后当发生需求时第一时间找到我们
A.引导客户到信号较好的地方重新尝试
B.客户尝试未成功，记录信息微信反馈救援单位处理
C.引导客户退出登陆后重新尝试
D.进入我-个人中心-热门服务再次尝试
A.中国人保APP
B.中国人保和重庆人保财险微信公众号
C.移动理赔平台APP
D.移动协赔APP
A.8:30-17:30
B.8:30-20:30
C.7:00-23:00
D.7:00-20:30
