题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
故障工单派单时间在晚8点(含)至次日早8点,最后一次申请销障时间应在次日多少点前算履约及时()
A.次日早10点(含)前
B.次日早11点(含)前
C.次日中午12点(含)前
D.次日下午1点(含)前
答案
次日中午12点(含)前
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A.次日早10点(含)前
B.次日早11点(含)前
C.次日中午12点(含)前
D.次日下午1点(含)前
次日中午12点(含)前
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况