题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下说法正确的是()
A.质量服务前,运营人员应请主任填写《现场质量服务调查表》
B.质量服务后,运营人员无需协助跟进科室的改进情况
答案
ABCDE
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A.质量服务前,运营人员应请主任填写《现场质量服务调查表》
B.质量服务后,运营人员无需协助跟进科室的改进情况
ABCDE
A.运维监控系统→运营析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
B.运维监控系统→运营析→运维指标统计表new_预生成
C.维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成
D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
A.运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
B.运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
C.运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成
D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
A.作为支持性依据,满足可追溯性要求
B.为质量统计提供数据,提供产品、过程或服务的质量趋势的依据,为质量成本分析提供数据
C.在工作完成后,可以根据回忆填写质量记录
D.质量记录是现场工作中的一个环节,不能省略
A.运行督查室
B.运营质量管理室
C.运行控制室
D.运行服务监察部
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场
D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
A.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场
D.清理施工垃圾,还原用户现场;请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开