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[判断题]
保险公司及营销人员不得存在以下行为：私自印制产品宣传材料；印刷、使用带有误导性内容的宣传材料；保险业务宣传资料及产品信息披露内容（包括内部培训、产品说明会的资料）违反监管规定，对保险产品的宣传有夸大或变相夸大保险责任以及误导的行为；或对保险条款内容、服务质量、保险利益等作虚假宣传（）
答案
是
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A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
A.禁止在社交工具平台上以企业员工身份注册及发表言论
B.禁止将公司任何形式的文件传至百度文库、豆丁文库、知乎等知识共享平台
C.禁止以公司员工身份在百度知道、知乎、搜狗问问等互动式知识分享平台回复涉及公司的信息
D.禁止发布不利于公司的信息，包含但不限于以上内容
E.公司危机演练活动，全员当真对待，任何人员不得私自泄露、互相传递信息，不得存在欺骗、谎报、虚报等行为
F.禁止私自留存、匿藏或外传敏感信息，参与或接触危机事件处理人员，应及时清理消除对公司不利的敏感负面信息材料
A.介绍公司产品前，销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》
B.在介绍公司产品时，销售人员应询问客户的保险需求，已购买保险产品的相关信息及投保人的经济情况，并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品
C.使用保险公司统一制作的宣传资料，不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料
D.使用保险公司制作的产品课件，可以加入所在机构或团队理解内容，进行简易化改造
A.在合作营销推广信用卡时，合作方（通过二维码帮助专员发卡的为合作方）利用发卡二维码冒用发卡专员或行员身份进行发卡、推广POS机等业务，引发客户投诉
B.客户在面签激活时，员工明知存在中介代办及集中面签欺诈风险隐患，却隐瞒案件风险不上报
C.未妥善保管二维码，明知推卡人员系中介敏感行业人员，存在违规推卡、捆绑推销办理POS机等风险行为
D.未尽信用卡产品的基本告知义务，如未告知产品信息披露及风险提示，导致客户申请、用卡及服务体验出现问题，引发客户投诉
A.该保险公司委托银行在其储蓄柜台销售投资连结保险
B.该保险公司授权销售人员销售投连险前，自行组织对销售人员的产品和法律知识等进行书面考试，没用通过考试的，不授权其销售投连险
C.对同一销售人员被查实存在两次以上销售误导的，该公司不再授权其销售投资连结保险
D.对购买投资连结保险的投保人实行100%回访
A.保险培训人员有尊重学员家长意见的责任和义务
B.保险培训人员应努力学习专业知识，深入了解培训对象的实际状况
C.保险培训人员为提高销售的成功率，应加大营销员道德诚信培训力度
D.保险培训人员不光传给员工知识和技能，还要做员工的道德榜样
A.出现商家投诉到总部的罚款100元，投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动；违者罚款50至200元不等，情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单（包括部分退款），造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
A.与员工及家属沟通情况时要态度温和，有礼有节，不得与被家访员工家属发生争执
B.当谈话内容不宜给员工家庭未成年人或其他无关人员倾听时，应礼貌和策略的请其暂时离开
C.注意保密，尊重员工及家庭的隐私和人格尊严，严禁私自对外公开家访谈话内容
D.不得接受员工及其家属给予的任何物品
