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[多选题]

客户想要购买啵啵胶,我们应该怎么介绍此款产品核心卖点()

A.补水

B.澎弹润亮

C.紧致塑颜

D.饱满细腻肌肤

答案
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澎弹润亮紧致塑颜饱满细腻肌肤

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第1题
面对理性型客户应该怎么沟通()

A.阐明房企性质、特点和产品质量

B.客户说什么我们就做什么

C.一切介绍内容需真实

D.争取购房者理性的认同

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第2题
客户进店就问你们柜子怎么算的应该怎么回答()

A.实木颗粒投影面积xxx元一平方

B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元

C.我们有挺多产品和风格的,给您介绍一下

D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格,大概X钱

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第3题
最喜欢喝什么奶茶()

A.经典珍珠奶茶

B.芋泥啵啵奶茶

C.芋圆奶茶

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第4题
接触KP后我们要怎么交流去攻克()

A.介绍公司优势,目前行业市场通病我能解决那些问题

B.过硬的谈判能力可以做到互惠互利的方针

C.通过实际合作案例真实打动客户

D.无所谓心态介绍完等客户回答

E.KP意见不理睬

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第5题
想要退款会员礼包的客户,我们应当核实什么()

A.客户有无使用权益(例如卡卷)

B.申请退款时间是否在退款7天以内

C.退款的理由

D.客户身份证号码

E.客户购买的渠道

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第6题
核销账户,客户来电查询余额,坐席发现卡里有超存,应该怎么处理()

A.告知余额,具体已网点告知为准

B.告知余额,具体已网点告知为准,介绍两种结清方式

C.告知余额,具体已网点告知为准,介绍网点销户结清

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第7题
客户关系维护可以让客户多次购买我们的产品,并为我们转介绍其它客户。()
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第8题
目前我们教育机构的困局()

A.获客入口少(各品类寡头垄断 竞争激烈;高效场景少 入口稀缺)

B.获客成本高(SEO运营成本高 机构运营不擅长;渠道投放价格贵 获客成本高)

C.获客效率低(广告效果优化难 投放怎么更有效率;线索质量差 想要精准客户难)

D.获客流失快(客户试听后不满意,不愿意长期付费;客户学习种类多,不能只选我们家)

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第9题
如果link上户的时候你手机刚好没电关机了,过了一个小时开机后才发现,这个时候应该怎么处理()

A.延迟了一个小时,客户肯定找别人了,已经没戏了直接放弃吧

B.如实告知客户今天休息或者手机没电,看看客户是否还会回复你

C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话

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第10题
客户提出另外加菜的要求时,我们应该怎么回复()

A.对不起,我们不可以加菜

B.请允许我与厨师商量一下,尽量满足您的要求

C.当然可以,随便加

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第11题
当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()

A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户,反问客户

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