题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
报事接待和处理需要系统派工的有（）
A.无法一次协调处理好的高空抛物、宠物及噪音扰民、干道停车等
B.需要持续跟踪处理的违章装修
C.装修验收以及其他非简易报事
D.核实放行
答案
ABC
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A.无法一次协调处理好的高空抛物、宠物及噪音扰民、干道停车等
B.需要持续跟踪处理的违章装修
C.装修验收以及其他非简易报事
D.核实放行
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A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门，所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况，不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单，超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由项目负责人介入处理
A.系统派单、接单处理、完成闭单
B.记录问题、系统派单、接单处理、完成闭单
C.发现问题、系统录入、派单跟进、接单处理、售后回访、系统闭单、形成案例
D.发现问题、详细记录、及时跟进、系统闭单
A.接班人员在值班当天需提前10分钟到岗，进行上岗前准备
B.关闭接待大堂及办公区域照明、空调、饮水机、复印/打印机等，整理报刊架上报纸、资料及接待区域办公用品
C.查看《夜间投诉/报事记录表》,了解值班交接问题,对内容进行通报并提醒相关人员跟进
D.对接监控中心前晚值班事项,及时补录工单，未完成项通知相应负责人处理
E.启动电话呼叫转移，测试转移成功，准备好工作相关物资
A.《客户投诉处理记录表》
B.《客户报事投诉处理记录表》
C.《客户报事投诉台账》
D.《客户投诉台账》
A.维修工单在CRM下单后，系统会将工单推送到凤凰慧系统
B.如果工单分类误选为报事-保洁类，则无法推送到凤凰慧系统
C.物业主责的维修工单会推送到客关系统处理
D.如果项目A还没有上线使用凤凰慧，则维修单无法推送到凤凰慧系统
