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[单选题]
客户服务重要组成部分（），成为企业实施差别化战略的重要方式和途径。
A.信息化管理
B.标准化管理
C.绩效评价
D.物流服务
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A.企业文化体系中不可或缺的重要组成部分
B.企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观
C.企业强大的精神财富和核心竞争力
D.秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准
、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
A.报告的送达与解读首先要能引起企业高层领导的重视与认同，加强企业管理者提高对节能减排工作的思想意识，让管理者知道节能和能源利用管理工作与企业经营成本、长远利益密切相关。
B.通过与企业沟通，让企业明白电网免费提供节能诊断服务工作是承担社会节能减排工作责任的体现，也是电网为企业提供额外一项免费的增值服务。是一项有有利于企业节能减排的重要工作。
C.通过为企业提供报告解读服务，告知企业目前用能现状的优缺点，明确企业节能的方向。通过对标同类企业先进节能设备和能源利用管理工作，指出企业的节能潜力空间，引导企业积极投身节能工作，探索企业可持续低碳经营之路。
D.通过为企业提供报告解读服务，让企业充分解读国家、地方、行业相关的节能政策、措施及规划，特别是相关财政补贴等有利于推动企业实施节能技改的文件。
E.通过与企业沟通，让企业了解目前节能减排市场运营机制，告知企业节能公司可为企业提供一揽子的节能服务工作，包括节能诊断、方案设计、项目实施、资金融资等服务。
A.邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用
B.邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式
C.邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体
D.邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位
A．利率管理
B．风险管理
C．流动性管理
D．财富管理
A.少数民族传统文化是一种有待开发的产业
B.少数民族地区的经济发展需要良好的文化氛围
C.市场经济条件下，少数民族传统文化资源可以转化成巨大的经济价值
D.少数民族的文化与经济有效互补，共同繁荣
