题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
风险客户来电,不接受优惠利率策略,强烈要求免息延期还款,应该出什么工单()
A.交易支持-疫情-二次延期
B.交易支持-疫情-特殊延期
C.求助建议-疫情-延期还款
D.求助建议-疫情-特殊延期
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A.交易支持-疫情-二次延期
B.交易支持-疫情-特殊延期
C.求助建议-疫情-延期还款
D.求助建议-疫情-特殊延期
A.交易支持-疫情-账户标识添加
B.交易支持-疫情-优惠利率分期
C.求助-疫情-优惠利率分期
D.求助-疫情-特殊延期
A.记录客户问题,帮其工单商家要求修改发票抬头,重新给客户寄出
B.婉拒客户
C.如客户不接受无法修改发票,建议自行联系商家协商处理
D.如客户不接受无法修改发票,此问题升级LV2
A.0.3% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期,湖北客户
B.0.36% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期,湖北客户
C.0.3% 交易支持-疫情事件-账户标识添加,湖北客户
D.0.36% 交易支持-疫情事件-账户标识添加,湖北客户
A.历史
B.当前
C.1
D.2
A.湖北客户不符合分期或者不愿意分期,申请免息延期还款服务(30个自然日)
B.正常类客户申请优惠利率分期(下期账单利息8折优惠)
C.客户申请调整征信
D.风险类客户不愿意按账单还款,申请优惠利率延期还款服务(下期账单利息8折优惠)
A.风险补偿
B.风险分散
C.风险转移
D.风险对冲