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[判断题]

对于客户属地停电报修等业务，值班人员需将客户诉求记录在供电所值班抢修记录本中（）

答案

是

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更多“对于客户属地停电报修等业务，值班人员需将客户诉求记录在供电所…”相关的问题

第1题

配电线路故障点查找是通过报修电话或（)，对停电线路进行确认。

A.用户

B.营业厅

C.停电通知

D.值班人员

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第2题

报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级

A.特殊

B.重大

C.紧急

D.重要

E.一般

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第3题

“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）

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第4题

对于工单内客户业务号与现场地址不一致时，故障报修工单根据业务号进行派发。（)

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第5题

客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

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第6题

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12

B.16

C.24

D.8

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第7题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第8题

故障报修业务包括（)

A.故障停电

B.电能质量

C.存在安全隐患须紧急处理的电力设施

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第9题

对于报修以及其他业务，接收部门在接到信息不能正常派工，应及时回复物管部，并明确理由及预计派工时间，以便物管部回复客户。应在15分钟内将信息完整传递给接收部门（）

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第10题

供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨（查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。（)

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