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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于住客房物品配送服务流程,以下说法正确的是()

A.续住房已使用拖鞋整理好放在房间,如拖鞋破损、有污渍,则补充全新的拖鞋

B.原则上每间住客房内确保有俩瓶未开封的瓶装矿泉水,如客人需要额外增加两瓶矿泉水,则有偿提供

C.如遇客人需要增加易耗品,请宾客稍等,15分钟内将物品送至宾客房间

答案
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A、续住房已使用拖鞋整理好放在房间,如拖鞋破损、有污渍,则补充全新的拖鞋

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第1题
关于宾客物品遗失处理流程,说法正确的是()

A.宾客提出在酒店内丢失物品,客房伙伴应立即通知客房经理/领班

B.保持客房现场,无关人员可随意进入

C.了解宾客丢失物品及大致丢失时间,酒店全力配合宾客寻找物品

D.处理过程中,无需关心客人情绪

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第2题
下列关于夜床服务的说法正确的有__()

A.夜床服务是在住客外出后,服务员对其房间进行简单的整理

B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理

C.夜床服务作用主要是方便宾客休息

D.夜床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务

E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行

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第3题
客房续住打扫服务()

A.收取客户房内垃圾

B.将客人物品整理摆放至一处

C.根据客人需求决定是否更换床单被套

D.补齐客人已消耗易耗品

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第4题
以下关于基本药物集中采购平台的说法,正确的是()

A.政府建立的非营利性网上采购系统

B.平台运行费用由平台运行收费加以弥补

C.为基层医疗卫生机构药品采购、配送、结算服务

D.为药品生产、经营企业提供药品采购、配送、结算服务

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第5题
关于大件送装一体业务,以下说法正确的是()

A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务

B.该服务将收取商家额外商品安装费用

C.该服务将收取客户额外商品安装费用

D.仓海系统-业务管理-审核管理-大件审核管理

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第6题
关于下列费用类型的选择正确的有()

A.洗衣房用的洗涤剂,清洁剂,选择:(660302)清洁费

B.购买客房布草车发生的费用,选择:(660398)其他客房费用

C.洗衣房使用的挂钩等物品,选择:(660302)清洁费

D.尊享礼包产生的费用,选择:(64011003)客房附加服务成本-服务类

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第7题
‘’预订排房操作流程”的准备工作中,以下正确的是()
A.核对当日客房预订状况B.了解房态:VIP/APLUS/铂金房、住客房、预离房、空房、长住房、维修房等C.排房顺序:已付担保金等有保证类预订宾客→VIP/APLUS/铂金宾客→团队宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客(并有准确航班号或抵达时间) →无预订散客D.排房顺序:VIP/APLUS/铂金宾客→团队宾客→已付担保金等有保证类预订宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客(并有准确航班号或抵达时间) →无预订散客
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第8题
客房领班当日检查房间比例,正确的说法是()

A.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)100%抽查

B.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)40%抽查

C.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)50%抽查

D.走客房(VD)100%检查,住客房(OC)60%抽查

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第9题
以下关于配送中心进出管理说法中,错误的是()

A.进入库区禁止随意乱丢垃圾

B.库区禁止吃水果,未经授权吃水果当偷窃处理,偷拿、吃次果也属于偷窃行为

C.员工进出公司可以不接受随行物品的检查

D.库区禁止吸烟,只能去指定的吸烟区吸烟

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第10题
关于开场询问的服务流程以下说法正确的是()

A.了角顾客喜好

B.找到顾客对标品牌

C.了解穿衣场合

D.价位段了解

E.穿衣习惯

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第11题
关于PCR实验室流程规范化,以下说法正确的是()

A.各实验室物品不可交叉使用,清洁工具需要专用

B.实验后用次氯酸钠擦拭移液器

C.使用过的一次性防护服用具放入专门的黄色垃圾袋中,一个月丢弃一次

D.实验结束后,直接开紫外灯,进行实验台面和地面消毒即可

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