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[多选题]

目前新渠道坐席必须掌握使用的平台有()

A.平安保

B.企业微信

C.金管家

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AB

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第1题
互动营销平台的有六大渠道接触点,其中哪个渠道是增特色渠道()。

A.电子渠道

B.10010坐席

C.客户间传播渠道

D.自有营业厅

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第2题
以下话术表达错误的有()

A.坐席:咱们平台月息最低五厘三,它比您目前的费用便宜了近一半,后期不管您的费用还是额度调整空间都比较大,您要是有这个更高额度更低费用需求的话

B.坐席:平台最高额度二十万费用最低是五厘三,那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账

C.当客户询问费用时,坐席告知:费用的话我们平台最低的月息是五厘,就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2

D.更高额度更低费用一旦调整好,放在app里长期有效,平台最高额度二十万,月费用最低5厘3,那您打开app就能看得到的好吧

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第3题
目前创建会员的渠道有()

A.综合管理平台

B.云POS

C.零售cms

D.都可以

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第4题
目前我们服务的案例有哪些()

A.政务热线:12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线

B.金融营销:广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务

C.金融催收:农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务

D.客服坐席:广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等

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第5题
目前云闪付APP信用卡还款全部走全渠道,有全渠道转账模式和标准还款模式(扣款+销账)两种,交易查询无需通过二维码平台查询()
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第6题
统一架构新客服系统通过哪些核心服务实现客服信息处理全流程管控()。

A.全渠道协同

B.智能预判

C.智能外呼

D.机器人坐席

E.AI自助训练

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第7题
以下关于社群裂变说法正确的是?()

A.社群裂变是新媒体运营,尤其是基于社交关系的微信运营过程中延伸出来的用于提升用户关注量的活动形式。

B.社群裂变只能依靠工具来实现。

C.社群裂变的重要作用是在短期内为公众号迅速提升新用户的关注量。

D.目前市场上使用比较多的裂变服务平台有:媒想到、星耀等

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第8题
智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本,一年
前公司新建了电商平台,以期更好、更快捷地为客户服务,实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后,公司并未实现翻一番目标。主要原因是,大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责,大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验,擅自给予潜在客户直接降价的优惠,把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉,抱怨电商平台抢了他们的老客户,导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户,嫌弃新客户的订单额度小,不积极配合电商平台挖掘新客户。总之,新旧渠道冲突不断,影响了智辉公司战略目标的实现。

问:

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型?

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些?

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第9题
采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,必须了解、掌握其(),采取有效的(),并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
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第10题
有其他行业销售经验,房产行业现在市场不好吧()

A.分析现在贝壳平台的成交数据

B.现在的房产行业,二手获取业绩渠道,并且您之前有过销售经验,那沟通能力一定是没问题的

C.目前整个市场都不是特别好

D.房地产是刚需,有一定的需求量,并且南通市三不限城市,所以市场一直都是不错的

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第11题
在新媒体运营过程中,无论在哪个平台,涨粉都是账号前期运营者最关心的话题,以下关于涨粉渠道的说法中,错误的是()。

A.涨粉渠道的选取需与自身账号内容调性匹配

B.涨粉渠道常见的有知乎、简书、小红书、豆瓣等

C.涨粉较快的方式是朋友圈裂变增长,可以经常使用此种办法

D.账号互推是一种常见且有效的涨粉方式

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