A.服务期间发生颠簸的防护:做好自身防护--果断停止客舱服务 --对旅客做好安全提示--待飞行平稳恢复客舱服务戒简化服务程 序--如至下降无时间服务,取消服务程序航后备案
B.执行安全程序发生颠簸的防护:做好自身防护----对旅客做好 安全提示--如在就坐前有时间安检,可执行快速安检--如至就座 无时间戒因颠簸严重无法实施安检,取消安检程序,进行旅客安全提示广播,航后备案
C.服务期间发生颠簸的防护:做好自身防护--果断停止客舱服务 --对旅客做好安全提示--待飞行平稳恢复客舱服务戒简化服务程 序--如至下降无时间服务,取消服务程序只要无人受伤,航后无需备案
A.地面滑行属飞行关键阶段,要求乘务员在此期间禁止 从事与安全无关的工作,包括订餐、CIP 乘客确认,但在此 期间如有乘客按呼唤铃,乘务员应在确保自身安全的情况下予以回应
B.起飞 5 至 10 分钟内进行客舱广播,起飞 20 分钟或平飞后方能开始客舱餐饮服务程序
C.所有客舱服务程序应在起飞后 20 分钟或平飞至落地前 30 分钟内完成
D.根据乘客人数和需求留出充足的餐饮服务时间,进入下降阶段后不再为乘客提供餐饮服务
E.驻外航班,厨房供应品回收交接工作应在下降广播前 完成;两舱的客舱整理工作,包括叠被子等应在落地前 40 分钟全部完成
A.登机口二次安检由安保组长实施,使用金属探测仪对旅客箱包进行检查,如有异常情况可采用人身开包等安检方式确认检查
B.航空安全员在廊桥上或者客梯车上进行二次安检,需步入停机坪的应着反光背心
C.根据现有制服执勤与佩戴记录仪的要求,使用执勤记录仪记录检查过程
D.南疆航线由安保组长指定一名安全员进行测温,另一名安全员在客舱中隐藏身份,做好客舱监控
E.检查中发现旅客携带禁止上机的危险物品时,应阻止其登机,并立即告知乘务组通知地服人员报警处理。事件处理完毕后上报部门值班经理、保卫部、AOC