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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

面对面沟通时三大要素影响力的比率是（）

A.文字7%

B.语言38%

C.社会语言36％

D.肢体语言55%

答案

ABD

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第1题

经科学家研究，面对面沟通时三大要素影响力的比例正确的是（）

A.文字5%

B.语气语调38%

C.肢体语言55%

D.措辞7%

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第2题

以下哪个选项不是沟通的三大要素（）

A.肢体语言

B.语气

C.文化背景

D.言语

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第3题

医患沟通的三大要素（）

A.一定要有一个明确的目标

B.语言和肢体语言的配合

C.达成共同的协议

D.沟通信息、思想和情感

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第4题

面对面沟通时不需要做任何记录。（)

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第5题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第6题

在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时，（）是最合适的沟通方式。

A.书面沟通

B.面对面沟通

C.即时通信

D.电子邮件

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第7题

针对合影拍摄描述错误的是（）

A.拍摄时要多夸赞

B.抓拍互动小细节更具影响力

C.把妈妈拍漂亮

D.沟通对象是出钱的那个

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第8题

建立轮转出科沟通反馈制度，培训对象每次轮转出科时，轮转科室和()均应对其轮转整体表现进行一次面对面沟通，指出优、缺点，指导其不断改进。

A.指导老师

B.科室秘书

C.科主任

D.责任导师

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第9题

绩效面谈，最佳的方式是（）

A.电话沟通

B.邮件沟通

C.微信沟通

D.面对面沟通

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第10题

下面哪些是最有效的沟通方式（）

A.一对一沟通

B.面对面沟通

C.一对多沟通

D.电话沟通

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第11题

公共关系策划的三大目标是（)

A.认知度、知名度和信誉度

B.知名度、信誉度和影响力

C.信誉度、美誉度和影响力

D.认知度、美誉度和和谐度

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