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更多“如涉及资料或增值类等归属地市业务问题，请按照“客服系统114…”相关的问题
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.涉及非法集资、民间借贷、黄、赌、毒等行为
B.因生活作风、个人行为等对我行造成不良影响,如酒（醉）驾、滋事等被公安机关依法拘留,或其他失德行为被媒体曝光
C.授信业务过程中未尽职调查、审查、审批,造成重大损失
D.印章、票据、印鉴卡、重空凭证等重要物品管理不善,造成重大损失
E.未保管好系统账号密码或文件资料、移动存储设备等信息介质,导致信息泄露
A.ST审视：地区部梳理单月未产生FD产品ST的门店，取消供货资格
B.实物窜货：出现实物窜货的门店，后续是否供货由代表处决策
C.跨地市一次：门店FD全产品跨地市一次异常高于20%（且异常数≥3），并通知平台停货两个月，后续是否供货由代表处决策
D.特殊场景审视：因合作类问题、KA业务转型或其他特殊场景，代表处决策退出，同步提交地区部决策
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
A.对信息管理部门中的资料管理人员的要求是：①熟悉各项监理业务；②全面了解和掌握工程建设进展和监理工作开展的实际情况
B.在监理内部，所有文件和档案资料都必须由信息管理部门进行统一整理分类，归档保存和传递；在监理外部，发送或接收总监理工程师全权负责，这样形成两个通道，方便快捷
C.监理工作基本表式A类表10个，为承包单位用表，是承包单位与监理单位之间的联系表，由承包单位填写，向监理单位提交申请或回复
D.监理工作基本表式B类表6个，为监理单位用表，是监理单位与承包单位之间的联系表，由监理单位填写，向承包单位发出指令或回复
E.监理工作基本表式C类表2个，为各方通用，是工程监理单位、承包单位、建设单位等各有关单位之间的联系表
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销，电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
