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[判断题]

售后主题分析,要查看当期的实际退货数量,要按确认时间查询()

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第1题
天猫消费者小夭买了一个不粘锅,使用一次用木铲炒了一个土豆丝之后,在清洗的时候发现锅底已经被

A.刮花了,认为是质量问题要求退货退款,请问该如何处理?()

B.将小夭的照片提供给厂家售后帮助确认是否是质量问题

C.直接查看小夭提供照片之后认为是人为损坏,拒绝退货

D.考虑小夭的体验,向组长帮助申请更换一个

E.提供了该商品一年内的有效质检凭证之后,帮助联系厂家确认非质量问题之后拒绝小夭的退货申请

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第2题
关于售后租回,下列说法中正确的有()。

A.售后租回交易认定为经营租赁,售价与资产账面价值的差额应当计入当期损益

B.售后租回交易认定为融资租赁,售价与资产账面价值之间的差额应当计入当期损益

C.售后租回交易认定为经营租赁,售价低于公允价值的,售价大于账面价值的部分应确认当期损益

D.售后租回交易认定为经营租赁,售价高于公允价值的,其高出公允价值的部分应予递延

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第3题
高频问题分析售后单审核操作有误包含()

A.说辞规范,标准语使用到位

B.隔天差价不退

C.售后类型选择有误:退款选择了退货退款

D.业务知识解答正确

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第4题
关于司机APP的使用,下面哪些是正确的()

A.司机注册流程分为人员注册和车辆注册,需要RDC驻仓进行档案审批和人员及车辆启用操作

B.三方服务商司机需下载安装美鲜送 APP,出车前在 APP 操作出车报名

C.到仓签到是按照任务类型进行的,必须签到,签到点击距离不得超过500米

D.司机无需在APP上操作核货,直接线下清点货品和交接即可

E.司机到达城市仓后,需在APP上操作开始配送和配送完成

F.涉及退货,司机按实际接收数量在 APP 进行操作,在配送任务 模块进行商品调整,填入实际接收数量,退货数量,退货原因依据实际情况进行选择操作

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第5题
企业的售后租回交易认定为经营租赁的,如果不是按照公允价值达成的,售价低于公允价值的差额,应计入当期损益;但若该损失将由低于市价的未来租赁付款额补偿时,有关损失应予以递延。 ()此题为判断题(对,错)。
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第6题
企业应在“递延收益”科目核算的项目有()

A.可供出售金额资产公允价值变动

B.应在以后期间计入当期损益的政府补助

C.计入当期损益的政府补助

D.售后租回交易中,资产售价与其账面价值之间的差额

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第7题
根据售后政策,产品自售出之日起()日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;()日内则可以选择换货或修理,对超期换货的,应按每天0.05%比例收取折旧费。

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第8题
当一国货币贬值时,会引起该国的外汇储备() A.数量减少 B.数量增加 C.实际价值增加D.

当一国货币贬值时,会引起该国的外汇储备()

A.数量减少

B.数量增加

C.实际价值增加

D.实际价值减少

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第9题
电话调查的内容要主题突出,问题数量要多。()
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第10题
下述哪几种情况可以判定为是商家的责任,运费可由商家承担?()
A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题,商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意

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第11题
以下渠道终端客户售后问题处理中,描述正确的是()

A.终端客户退货:由渠道商使用自有的退货政策处理

B.终端客户退货:按照IQAir退货政策进行处理

C.终端客户换货和维修:由IQAir售后人员使用公司内部售后政策处理

D.终端客户换货和维修:由渠道商使用自己的售后政策处理

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