题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
退差价订单,客户申请金额有误,沟通客户无回复,电联未接,在拒绝退款时,选择客户申请金额有误,建议退款金额直接为默认值无需修改,退款申请点击拒绝,无需其他操作()
答案
否
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否
A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
A.提交组长,线下补差价
B.让用户去淘宝确认收货—申请售后-仅退款-退运费-修改金额5元
C.直接去订单下面申诉就行
D.私聊淘宝客服退款
A.告知客户订单没有完成不符合价保,建议客户订单完成再说申请
B.告知客户下新订单,订单完成之后联系我们比价申请
C.建议客户提供下订单,尝试帮助客户申请
D.建议客户说一下差价,帮助客户申请等值的京豆
A.避免差评,向上级申请全补,并让客户晒单评价
B.不补,已经超过保价期限
C.超过保价期限,只补30%-50%
D.不理睬客户
A.退:无,赔:无
B.退:无,赔:差价*2
C.退:无,赔:20分钟的时间价值
D.退:订单总额,赔:差价*2
A.客户发起订单退款后,缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请
B.客户发起订单退款后,缤纷生活先调用CBM平台退款接口,再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请
C.订单退款发起后,新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功
D.订单退款发起后,新赛点平台需与线下门店确认后,重新发起退单接口通知CBM退款结果