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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于游客的证件,导游应()。

A.需要时由领队收取

B.用毕立即如数归还

C.不要代为保管证件

D.提醒游客保管好证件

E.为避免游客丢失,代为保管台帮意贸理了

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第1题
4游客酗酒需要承担一切后果甚至法律责任,导游应做好提醒。()
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第2题
导游在进行入住饭店服务时,需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、建立与游客的伙伴关系。()
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第3题
下飞机时,导游应走在旅游团的(),引导游客有序地出舱

A.前面

B.后面

C.中间靠前

D.中间靠后

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第4题
当火灾事故发生时,导游应首先报警,并迅速组织游客乘坐电梯有序撤离。()
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第5题
为了防范发生治安事故,游客入住饭店时,导游应建议随身携带大量现金或将其放在客房内。()
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第6题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第7题
导游带领游客住进饭店后,在介绍饭店内的服务设施时,必须介经饭店楼层的()的位置,并提醒游客进入房间后,看懂房门上贴的安全转移线路示意图掌握一且失火时应走的线路。

A.洗手间

B.餐厅

C.安全楼梯

D.安全山口

E.太平门

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第8题
发生交通事故,有游客受伤,导游需要首先拨打()。

A.110

B.120

C.122

D.119

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第9题
对于忧郁型的游客,导游要扬长避短,既要乐于与他们交朋友,又要避免与他们过多交往,以免引起其他团员的不满。()

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第10题
导游在讲解时,可把视线落点放在最前面两端游客的头部。()
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第11题
全程导游带领旅游团出站。在游客乘坐的交通工具抵达下一站前,应通知游客整理好随身物品,做好下机(车、船)的准备。()
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