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第1题
下列关于电力安全应急处置措施中，正确的是（）
A.突发停电事件，讲师应组织好人员原地休整，并安抚人员情绪
B.突发停电事件，没必要报告应急救援小组
C.突发停电事件，立即把人员带回酒店休息
D.发现人员触电时，应该立即把他（她）推开
第2题
下列对客诉处理沟通技巧倾听中，听的要求阐述错误的是哪一项（）
A.尊重：认真听，不打断对方
B.情绪：感受对方当下的情绪
C.反馈：有表情，有反应的听
D.态度：问题解不解决不重要，但态度一定要好
第8题
成品车间涉及的应急处置方案有哪些（）
A.一氧化碳中毒事故现场应急处置方案
B.防汛应急处置方案
C.强碱泄漏、灼烫事故现场应急处置方案
D.焙烧炉烟气超标排放事故现场应急处置方案
E.大面积停电事故应急处置方案
F.天然气减压站事故现场应急处置方案
第11题
省电网减供负荷达到事故前总负荷的百分之()及以上，达到《国家电网有限公司处置电网大面积停电事件应急预案》规定的应急状态。件应急预案》规定的应急状态。
A.20
B.30
C.40
D.50
