题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪些不是暖心话（）

A.你辛苦了

B.关我屁事

C.奥利给

D.行，可以了吧

E.你要这么想我也没办法

答案

B、关我屁事

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第1题

以下哪些行为是 “大爱”的表现（）

A.供应链的战友天天加班已经很辛苦了，这个客户发货的事情就明天再找他们安排

B.遇到自己认为不正确的事情，要立即表达自己的意见，以寻求解决方法或澄清误解

C.发现公司某些流程上面有问题，但是因为这部分工作不是自己专业范围或者是需要额外付出时间成本，最后选择视而不见

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第2题

You must be very tired after along trip，其中文意思是（）。

A.你要什么样的房间

B.您旅途辛苦了

C.您一定是需要帮忙

D.你必须用现金结账

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第3题

如果你能骂老师一句，你会（）

A.你妈死了，你妈炸了

B.吃屎吧老子以后不他妈做作业了

C.老师您可辛苦了呢！这是绿茶，快喝吧

D.默不做声

E.老师，你妈妈是哪里人啊

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第4题

某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。

李先生：“我知道你很忙，也不能一直催你，这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围，有空时就尽量帮忙干干，好吧?”

王经理：“上个月没招到人，让你辛苦了，真是不好意思，你就尽量干着，领导要是问起来，实在干不完也没办法不是?”

这种冲突的处理方式是()。

A.协作

B.迁就

C.对抗

D.回避

E.折中

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第5题

视频刚开始播放，以下哪个弹幕较为适合()

A.2014.10.1

B.打卡签到

C.UP主辛苦了

D.前排

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第6题

如何处理客户的情绪（）

A.重视的态度

B.热心的问候

C.不恰当的询问

D.寻找共同点

E.暖心话

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第7题

阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。某报为了发掘有温度和人情味的新闻，引导读者以温暖的视角看待社会，开设了《暖闻》专栏。编辑部收到三则新闻:一位卖油条的青年多年坚持不用有害的“复炸油”炸油条，给顾客提供新鲜健康的油条，被网友称赞为最帅的良心“油条哥”。一位老父亲从外地来医院看望儿子，看到儿子正在坐诊，忙得抬不起头，根本说不上话。老人家等了两个多小时后，只好挂了个号，和儿子见了一面。某地举办珍品画展，一位男孩在探身观赏时不慎跌倒，损害一副珍贵名画，主办方认为男孩只有12岁，又不是故意的，因此仅备案而未报案，希望男孩的心理不要受到影响。从以上新闻中选择一则刊登在《暖闻》专栏中，你认为哪一则更合适请综合材料内容及含意作文，体现你的思考、权衡与选择。下列议论文标题中，最不合适的两项是（）

A.油条飘香，温暖人间

B.理解亲人，凸显关爱

C.暖闻暖心，温暖社会

D.愿阳光温暖你的眼睛

E.只要人人献出一份爱

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第8题

下面属于欢迎语的是（）

A.早上好

B.欢迎光临

C.路上辛苦了

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第9题

以下属于日产官网宣传的“感心服务”有哪些（）

A.到店放心

B.关怀暖心

C.看车省心

D.试驾安心

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第10题

阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。某报为了发掘有温度和人情味的新闻，引导读者以温暖的视角看待社会，开设了《暖闻》专栏。编辑部收到三则新闻：一位卖油条的青年多年坚持不用有害的“复炸油”炸油条，给顾客提供新鲜健康的油条，被网友称赞为最帅的良心“油条哥”。一位老父亲从外地来医院看望儿子，看到儿子正在坐诊，忙得抬不起头，根本说不上话。老人家等了两个多小时后，只好挂了个号，和儿子见了一面。某地举办珍品画展，一位男孩在探身观赏时不慎跌倒，损害一副珍贵名画，主办方认为男孩只有12岁，又不是故意的，因此仅备案而未报案，希望男孩的心理不要受到影响。从以上新闻中选择一则刊登在《暖闻》专栏中，你认为哪一则更合适请综合材料内容及含意作文，体现你的思考、权衡与选择。要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭。下列议论文标题中，最不合适的两项是（）

A.油条飘香，温暖人间

B.理解亲人，凸显关爱

C.暖闻暖心，温暖社会

D.愿阳光温暖你的眼睛

E.只要人人献出一份爱

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第11题

以下哪一项不属于服务禁语问题（）

A.这事不归我们管，我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服