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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务台客服人员站姿需要注意哪些()

A.保持背部挺直

B.身体离桌子一拳距离

C.面带微笑,双眼正视顾客的眼睛

D.右脚跟靠在左脚掌,脚尖微微分开

E.双手交握,左手轻轻握住右手拇指,右手四指自然合拢,放于正前方小腹位置

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ABCDE

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第1题
客户部标型挂图规范是对客服人员的什么进行规范()

A.仪容仪表

B.着装

C.站姿

D.坐姿

E.问询指引

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第2题
模特群组搭配展示时,需要注意细节错误的是()

A.吊牌外漏

B.讲述主要故事色彩

C.站姿错落朝向

D.系列混穿

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第3题
男子比较自然大方的站姿,应注意哪些细节:()。

A.双脚分开同肩宽

B.站成V字步或丁字步

C.双臂抱于臂胸前

D.双手体后握指

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第4题
以下符合客服专业岗位员工BI要求的是()

A.站姿端正

B.服务微笑

C.礼貌用语

D.规定着装上岗,注重仪容仪表

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第5题
点菜员给客人点菜时注意口齿清晰,站姿,仪容仪表端庄大方()
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第6题
在与人谈话时,保持良好的坐姿或站姿,注意倾听别人讲话。()
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第7题
男士站姿应注意哪些方面()

A.并拢脚后跟

B.前脚掌打开两拳

C.眼神不要飘移,两肩打开

D.腰板挺直,抬头挺胸

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第8题
女士站姿应注意哪些方面()

A.大腿内侧及膝盖向上提

B.收腹,收下巴

C.松双肩,挺胸

D.头顶向上拉

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第9题
安检人员在岗时一般采用()。

A.标准式站姿

B.前腹式站姿

C.后背式站姿

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第10题
客服礼仪规范——指引:按站姿的标准,面带微笑;如所指方向在左侧的请使用左手,其余方向均用右手指引;指示方位时应五指并拢,掌心向上;根据指示距离的远近调整手臂的高度,身体随着手的方向自然转动,目光与所指的方向;忌:用单个手指指示方位()
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第11题
当为客人指引时,应注意以下哪些方面()

A.腿部保持站姿状态

B.指引时用食指指点

C.身体微微前倾,眼神看向手指引方向

D.与客人交流时保持自然的目光接触

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