题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
吸引一位新客户所花的成本要比留住一位原有的客户多出几倍（）
A.1~2倍
B.3~4倍
C.5~7倍
D.7~9倍
答案
A、1~2倍
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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你的一位新下属无意中得罪了顾客，为了向顾客表示诚意，她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理？（)
A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对
A.检查合同中是否有由于自然灾害而免于处罚的条款
B.与客户协商处罚例外情况
C.在不受自然灾害影响的城市聘请一位新成员
D.更新风险登记册，包括对自然灾害的减轻
A.客户群体大部分属于高端客户
B.可改变原有盈利模式，留住现有的优质客户
C.农民理财尚属金融业理财竞争的空白地带
D.农商行根植农村，具有强势品牌效应
A.我公司有一位原全国柔道冠军我想你们一定会满意的
B.我公司原有一位全国柔道冠军我想你们一定会满意的
C.我公司聘有一位原全国柔道冠军他一定会使你们满意的
D.我公司有一位原全国柔道冠军我一定会使你们满意的
A.100个满意的客户会带来 25个新客户
B.一个满意的客户会增加我们的沟通成本
C.维持一个老客户的成本只有吸引一个新客户的1/5
D.一个满意的客户会告诉1-5人
A.向高级项目经理咨询已制定的质量过程和计划，并在选择适当的标准时寻求指导
B.与客户开会收集需求
C.要求发起人提供成本效益分析和标杆对照样本
D.提交变更请求推迟了质量管理计划的发展计划直到质量矩阵和质量检查表被创造
