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[单选题]

客户余款可通过什么方式查询()

A.联系内勤查询

B.联系对应财务人员查询

C.微信客户平台自行查询

D.客户

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C、微信客户平台自行查询

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第1题
客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

A.网厅

B.联系装维人员

C.10086

D.掌厅

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第2题
对于“系统年检不通过”的账户,应通过()等方式开展人工年检。根据人工年检情况,标记“系统年检不通过但人工年检通过”“人工年检不通过”的年检状态

A.核实本行信息、账户资料

B.查询有关政府部门网站

C.客户经理走访客户

D.电话联系客户核实

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第3题
自有业务不知情处理流程有哪些()

A.查询:什么时间通过什么方式办理

B.解释:根据查证情况解释

C.退费:正确填写退费单

D.屏蔽:主动帮客户屏蔽业务

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第4题
宽带F账户的账单明细可通过什么菜单查询?()

A.个人用户账单查询(iCRM)

B.融合家庭统一视图

C.统一视图(crm3)

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第5题
客户可通过人工查询()的积分明细

A.6个月

B.12个月

C.24个月

D.无法查询

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第6题
客户可通过()自主查询卡函邮寄进度。

A.网上银行

B.手机银行

C.微信

D.网站

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第7题
客户经理可通过信贷信息模块查询客户当前及历史信贷业务的交易明细。()
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第8题
交易渠道管理签约客户可通过银行柜面进行金交所国际板贵金属交易、提货及相关信息查询。()
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第9题
如需查看该通电话是否为上一座席转接,可通过呼入系统首页客户基本信息处查询。()
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第10题
为便于区分客户、掌握订单详情等,客户经理可通过企业微信的“客户详情”页查询客户哪些信息?()

A.订单数

B.沟通数据

C.客户备注

D.客户浏览商品数

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第11题
以下对于SWIFTGPI表述不正确的是()

A.SWIFTGPI的特点包括:快速、费用透明、端到端付款查询以及完整的汇款信息传递

B.汇款进程回复方式包括:及时回复、批量回复、手工回复

C.跟进SWIFTGPI规则,针对我行收到的gsrp止付申请,我行需于10个自然日回复应答

D.收到了止付申请的关联业务,未解付的,系统在解付环节予以控制;已解付的业务由柜员联系客户做退汇处理

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