题目内容
（请给出正确答案）
A.疫情期间通过电话、微信营销存量客户，统一沟通话术，每天进行复盘总结，从而提高存量积分
B.联动大堂经理做好客户营销，向进店的客户派发对公产品的宣传资料，吸引优质客户
C.加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
答案
C、加强与团队沟通，及时跟进客户业务需求，同步推荐我行产品
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A.定期持续利用微信群、朋友圈、公众号进行有效推广（有专属二维码和手机号）
B.每天通过电话，向客户介绍贷款业务
C.每天上门服务客户时，主动告知客户数据可以贷款
D.客户会议上，宣讲贷款业务
E.以上都不是
A.疫情期间每天通过电话、微信等方式提醒客户严禁出门
B.物业服务中心暂时关闭，指引业主相关业务进行线上办理
C.紧急入户服务包括：停水、停电、管道堵塞、火灾、燃气泄漏
D.紧急入户服务完成后，用流水清洗双手，使用后的工具及时消毒处理
A.通过下单数据分析筛选出几个重点小区，对重点小区精耕细作，慢慢辐射扩散到周边小区。以点带面
B.会重新针对自己片区的用户进行划分，以上门入户安检，解决燃气问题为切入点
C.主动记录用户电话并添加用户微信。同时，针对不同区域组建网格用户燃气安全微信群，在用户群里和朋友圈推广活动
D.换位思考，站在用户生活的角度，用老百姓能听懂、能接受的方式和语言介绍
E.紧紧抓住年轻的客户，他们购买力强，年纪大的客户不是我们的目标群体
A.到店客户原则上进行查询是否开通手机银行，若未开通进行营销，原则上100%开通
B.对存量未开通手机银行客户电话营销
C.公私联动，营销对公客户员工代发工资等，进行上门开卡联动营销
D.信贷业务、卡业务、社保卡激活、蓉
E.蓉E扫等业务联动营销
A.事前准备:提前两周确定沙龙时间和主题，目标客户特征及人数;客户经理在一周内完成《客户邀约跟踪表》;确定邀约话术;提前一周确认参与情况，场地、硬件设备和礼品准备;制作签到表、财务规划建议书、产品材料、调查问卷等
B.事中跟进:请领导开场并隆重介绍主讲人;理财经理全程陪同参与，记录要点和话术;领导总结致辞并做销售铺垫;理财经理跟进，填写调查问卷;安排专人负责全程拍照
C.事后复盘:结束当天或第二天夕会，支行一起总结优缺点和后续跟进话术;请零售主管一周内再次反馈《客户邀约跟踪表》;全员宣传，鼓励客户MGM或微信宣传，扩大支行影响力
A.对于非本行客户，要以转化为本行客户为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
B.对于低资产客户，要向高资产客户提升，主要通过目前开展的存款活动、热销产品及权益进行提升
C.对于低粘度客户（即持有产品3种以下），要向高粘度客户提升，主要通过产品叠加（如绿卡绑定微信/支付宝、手机银行等）和当前热销产品、存款活动
D.对于非本行客户，要以提升客户资产为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
A.上月网点业绩和个人业绩通报
B.本月目标分解（分解到各岗位，包括业绩指标和行为指标）
C.本月经营计划（包括厅堂活动、外拓走访等等）
D.营销类培训（产品或营销技巧），并进行情景演练
E.表扬优秀人员，并进行经验分享
