题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客在红星美凯龙商场购物,与商户产生了纠纷,可以通过以下哪些途径进行维权()
A.商场服务台
B.市场监督管理局
C.商场所在社区
D.法院
答案
ABD
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A.商场服务台
B.市场监督管理局
C.商场所在社区
D.法院
ABD
A.当系统出现问题,无法在线上操作30天无理由退货流程时,商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作,线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作,大促期间特别繁忙等情况时,可采取线下操作方式,待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况,请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时,如未在15分钟内完成,需向顾客赠送小礼品作为补偿
A.至收货后30
B.30
C.15
D.至收货后60
A.口头警告1~2次
B.视情节轻重每次扣罚保证金20—100元
C.一个月内违反两次,红星美凯龙有权责令商户撤换营业员
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
A.逾期商品总价款金额3‰的
B.总价款金额3‰的
C.逾期商品总价款金额1‰的
D.逾期商品总价款金额6‰的