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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在《场景沟通术》中提到,安慰他人常见的“坑”有哪些()

A.轻易说我理解

B.与人比惨

C.重复伤痛

D.好人为师

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D、好人为师

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第1题
模拟培训在危重孕产妇救治中的必要性有()

A.借助医学模拟培训的真实场景,设置常见案例教学,让不同层次的医务人员反复演练

B.加强协调沟通

C.能快速有效地掌握危重孕产妇及危重新生儿的救治

D.是产科及新生儿科临床继续医学教育的关键

E.以上都是

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第2题
客服可以在与客户的沟通中不可以提到其他的平台信息如苏宁,但是可以发送自己公司在苏宁平台的店铺链接。()
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第3题
焦点法在班组中的应用场景有()

A.开各种会议

B.与员工沟通

C.绩效面谈

D.与上级沟通

E.还有很多场合可用

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第4题
云店实施中常见的三种“业务场景”包含哪些()

A.货在厂家

B.货在经销商

C.货在门店

D.货在消费者

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第5题
涉及取消订单场景,客服协助客户取消订单,无需在沟通中告知客户审核时效及退款路径。()
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第6题
在1331营销方法中,中间两个3代表什么话术内容?()

A.3个功能与优势

B.3个场景描述

C.3项优惠策略

D.3种不同产品推荐

E.3个家庭成员

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第7题
下列应用场景中,不属于Agile controller的访客接入管理场景的是?()

A.客户沟通、交流、参观等接入企业网络,访问企业公共资源或Internet

B.普通民众通过公共事业单位提供的网络访问Internet

C.客户在企业消费,连接企业网络访问Internet

D.公司员工出差到分公司,连接分公司网络访问公司网络

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第8题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第9题
以下选项中,说法正确的是()

A.罗云熙锦鲤礼盒(明信片/信封袋分开发货)

B.客户纠结前N名赠品,告知活动规则,先安慰一次,仍纠结特殊补偿5-8元以内(补偿金额视赠品价值)或补发赠品

C.客户纠结老客回购赠品,告知活动规则,先安慰一次,仍纠结特殊申请补偿5-8元,沟通两次补偿后还不接受,可补发赠品

D.以上说法都是正确的

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第10题
这是在大型环境中非常难以控制的一个常见的安全问题。当用户拥有比他完成任务所需要的更多的计算机权利、权限和特权时会发生这个问题。下列哪个最好地描述了这一场景()

A.过度权利

B.过度访问

C.过度权限

D.过度特权

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第11题
在与他人沟通的过程中,以下说法正确的有()。

A.说话的方式没有内容本身重要

B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势

C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”,更少说“你”

D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的

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