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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下行为不合适的是()

A.打电话全程保持礼貌,专业的态度

B.面访客户时,穿着得体,并带好身份证明和相关文件

C.对待不同的客户,采取区别对待,态度不好

D.面访前,建立FC卡,填好基本信息;面访后,及时完善FC卡信息

答案
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C、对待不同的客户,采取区别对待,态度不好

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第1题
以下哪些行为是错误的()

A.超速行驶

B.驾驶电动自行车时应正确佩戴安全头盔

C.酒后驾驶电动自行车

D.驾驶电动自行车过程中随意接打电话

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第2题
小张在配送过程中,将餐品送达顾客手中后,发现点送达是红线行为,以下哪个选项能使自己免受处罚()

A.打电话给站长报备

B.按要求拍照报备

C.打电话给客服报备

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第3题
以下关于面试中的行为,正确的是()

A.应聘者回答不充分时,稍作停顿

B.面试过程中,为了掌控面试节奏,可以随意打断求职者说话

C.为了保证面试官的主动地位,面试中不需要回答应聘者提问

D.面试过程中,不能接打电话及看手表

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第4题
以下行为属于侵犯消费者信息安全权的是()

A.打电话询问消费者对产品或服务的满意程度

B.与客户进行电话沟通前询问客户的身份证号码核实身份

C.未经客户本人同意,将客户的贷款信息告知他的同事

D.将工作中获取的客户信息转卖给第三方机构

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第5题
以下哪些行为会被证件记分扣()

A.因保管不善,导致本人通行证遗失、被盗用或者冒用的

B.陪同人员未全程陪同一次性证件人员

C.证件不按规定佩戴胸前的

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第6题
以下说法正确的是()

A.修改或添加手机号业主不会收到短信

B.新增房源验真,录入的带看时间早于房源录入时间,这个带看不算特定行为,还需要进行验真

C.新增验真需要24h内验真,库存需要48h内验真

D.共享池房源可以直接捡出来之后再给业主打电话核实房源信息

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第7题
以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的()?

A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C.如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话

D.不一定要收到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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第8题
关于3C项目,以下哪些行为不合规()

A.医生筛查结束后,询问客户筛查阳性率

B.跟客户沟通公司跟进潜力下发机器

C.跟客户沟通多大比例阳性患者需要处分ROXA

D.应客户的要求,给筛查贫血的患者打电话回访

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第9题
以下哪些属于教师“黄灯行为”()
A.鼓励积极参加讲座、公开课、诊断、新生课等提升教师口碑的活动B.推销或强迫客户购买各类产品C.集体备课及例会等教学组织的集体活动迟到或无故缺勤D.做与课堂教学无关的事情,包括但不仅限于:线下教师上课期间随意离开教室、接打电话等;在线教师随意离开电脑、整节课禁言,挂机、玩游戏、接打电话等
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第10题
以下关于预订工作的行为中,哪几项是合适的()?

A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话核对疑点时可找到同一人

B.首先要了解火车、飞机运行时间,以及出差人员对座位、铺位的要求

C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想要取消预订,也要在结账之前打电话取消

D.不一定要有确认旅馆具体地址和交通情况

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第11题
CRM拜访违规行为包括以下哪些行为()

A.不允许在门口拍照,不进去拜访KP的情况

B.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,10元/个,上交城市

C.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,20元/个,上交城市

D.没有见到KP,不算【有效上门拜访】(打电话也不行)

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