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更多“客户下单时咨询今天能不能帮我安排发货，客服回复好的，这样回复…”相关的问题
第1题
关于异地调货的，客户来电要求联系其他人取货的正确操作是（）
A.把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码
B.告知客户无法处理建议联系网点核实
C.把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项
D.建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排
第2题
客户刚下单，商品降价，进线咨询价保，以下说法正确的是（）
A.告知客户订单没有完成不符合价保，建议客户订单完成再说申请
B.告知客户下新订单，订单完成之后联系我们比价申请
C.建议客户提供下订单，尝试帮助客户申请
D.建议客户说一下差价，帮助客户申请等值的京豆
第3题
针对客户329上新活动预定T7S咨询发货时效，以下话术正确吗？()您好，新款预售，机器尾款付款完成以后，机器会由京东物流安排发出哦，数量有限~先付尾款先发货哦~请您耐心等待就可以啦~此题为判断题(对，错)。
第4题
在企业生产运营管理中，经常会碰到订单“撞车”的现象，或碰到非正常状态需要权变的事情。如今天包装组在完成昨天的订单，但由于天气原因，瓶身不太干，在粘贴标签时费工(边擦边贴速度要慢)、费料(本可以用固体胶要换成双面胶才能粘牢)。而明天的订单也需要今天换盖子。但昨天的单子要求今天完成发货。在生产任务安排时，常会碰到这些两难的选择。
24.你安排的原则是什么?
25.在碰到订单“撞车”时你会怎么做?
第5题
拉新时，可以用哪些话术（）
A.购买后：亲爱的，可以加个微信，注册会员，方便咨询后期洗涤保养问题哦
B.顾客没选到货：抱歉亲，今天没选到你满意的，可以注册个会员，上新后第一时间通知你
C.会员日拉新：亲，加入会员每周五都能参加免费抽奖哦
D.顾客下单后呢：亲，会员加不加都可以哦
第6题
客户购买了初间家具，联系客服咨询安装时间及如何预约，下列说法正确的是（）
A.您好亲，您购买的商品是预售的哦，预计14天后发货，到时候您可以联系客服预约安装时间哦
B.您好亲，您购买的商品是预售的哦，商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的，您保持手机畅通就可以了
C.初间家具一期，安装预约调度是由泰鑫承担的
D.您好亲，下单后会有专员联系您确认上门时间的哦
第7题
客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效，用以下话术回复是否正确？()您好，新款预售，机器尾款付款完成以后，机器会由京东物流安排发出哦，您可以付款之后，2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对，错)。
第11题
店铺经常做活动，其中有赠送礼品盒半价，名单还不知道，可有些客户想确认自己是不是在名单里，如果不是则直接申请退款不用发货，叫我们先不用发货，客服最适合的做法是（)
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货，仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货，客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单，要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗，备注暂不发货
