在电信营业厅客户端或中国电信营业厅微信公众号，完成一笔10元及10元以上的充值，每日均可领取京东优惠券，优惠券种类每日更新数量有限领完为止（）

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第1题

用户来电咨询空中黔课流量包，解答正确的是（）

A.此流量包可以用于使用手机客户端收看空中黔课、动静新闻客户端都可以免费使用

B.该产品有效期至贵州省教育厅通知开学之日，且电信公司会根据该时间主动为用户退订该流量包

C.受理渠道：短信、10000号、电信自有营业厅、中国电信贵州客服微信公众号、欢go（暂未上线，上线时间待定）

D.订购立即生效，退订立即失效

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第2题

企业微信工作台中营销平台有（)。

A.我的音乐名片和我的服务位置

B.电信智慧营业厅

C.福建电信

D.星客家

E.口袋云厅

F.推荐人G.中国电信营业厅

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第3题

根据智慧家庭科技公司要求，家庭云在手机端的使用场景上的两个主要入口分别是()。

A.小翼管家

B.天翼云盘

C.国电信网上营业厅

D.189邮箱APP

E.中国电信微信官方公众号

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第4题

客户可以查询自己名下可兑积分余额并进行兑换的渠道包含（)。

A.积分商城网站网厅

B.网厅

C.【电信营业厅】手机客户端

D.【天翼积分】微信公众号

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第5题

用户反映自己刚在支付宝交完费，但还提示欠费，怎么回事呀！经系统查询，刚才的缴费情况显示已经退款了，应如何处理（）

A．告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B．您好！很抱歉，目前您账户里没有这笔缴费记录，支付宝是代收渠道，请您联系支付宝客服，联系时给他们说明您到电信查了，没有收到这笔费用C．为用户登单处理D．针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道，如：欢go客户端（电信营业厅手机APP）、陕西电信微信公众号及小程序

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第6题

承诺低消版爱家宽带方案的个人承诺版或多人承诺版，通过10086人工、代客下单、社会渠道（Web)、门户网站、北京移动客户端、微信营业厅、家宽APP 等渠道办理。（)

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第7题

未满16周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在（）代为办理，法定代理人应提供证明法定代理关系监护关系的具体材料，户口簿或公安机关开具的亲属证明等

A.自有营业厅

B.代理渠道

C.电子渠道

D.微信公众号/电信营业厅APP

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第8题