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[判断题]

个体的男业主,每天晚上都很晚回家,接触中,发现对于小区晚上的路灯故障很敏感;路灯及时维修好,主动告知业主,或业主回家的时候,由巡逻岗护送,可以提升男业主对物业服务的直观感受()

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第1题
A租户要投诉C室友,告知我们C房间养狗,并且晚上回家很晚,客服告知A租户,我们可以跟C房间单方面解约()
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第2题
下列做法正确的有()

A.张某报警称自家小区门口的路上有两个路灯灯泡不亮,接警员告知向市政部门反映,没有指令民警出警

B.李某报警称自家小区门口路上的一个窨井盖丢失,接警员告知其不属公安机关管辖,应向市政部门反映,没有指令辖区派出所出警

C.黄某报警称人民路上的一个窨井盖丢失,民警到达现场后,在窨井盖周边设置提醒警示标志,防止发生意外

D.杨某报警称某公交车站台上的玻璃碎裂,民警到达现场后,经调取监控发现系一名男子用弹弓打碎,民警对此受案调查

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第3题
业主投诉:1、厨房洗碗盘下水道漏水,报修了4、5次都没人处理,都已经有一个月了,业主跟管家(麦兆龙)也反映了,但是管家一直拖着,认为管家服务态度不好; 2、主人房空调孔打孔开斜了;业主也打了客关电话投诉,但是后面就只是有人来看了一下,却没人给业主处理,表示漏水的问题都还没有维修好,要求尽快告知自己到底什么时候给自己维修,空调孔什么时候给自己开,请跟进处理,回复业主,谢谢()

A.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——质保期内的遗留问题

B.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——前期规划设计缺失

C.一般责任类投诉——客服管理类——客服服务态度——岗位形象态度

D.一般责任类投诉——客服管理类——物业员工——处理不及时

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第4题
故障与隐患发现主要来源包括:代维日常巡检;自有人员上站巡查;运维监控系统综合告警分析;受理运营商或业主申告。故障与隐患发现人员(一线代维人员)需现场拍照、记录隐患内容,初步判断隐患等级。对于特别严重需立即处理的故障与隐患,及时上报()。

A.站长

B.项目经理

C.区域经理

D.运营商主管

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第5题
园区路灯照明灯:每天全面巡视一次、对灯柱基松动的要及时加固,对灯罩破损、缺少、松动、电路故障、灯泡烧坏及时更换加固()
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第6题
下面是对《普通住宅小区物业管理服务等级标准》三级标准中有关保洁服务要求的描述,正确的是()。

A.小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次

B.小区公共场所每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次;共用部位玻璃每季度清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次

C.区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每年检查1次,并视检查情况及时清掏

D.二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求

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第7题
第三个场景中,卢军-5.50D近视初三学生,改善的是()

A.打羽毛球时的准确性

B.看路灯光圈变小,更清晰

C.放学骑车回家轻松过马路

D.看东西更亮,颜色更鲜艳

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第8题
某小区不少居民反映社区中缺少无障碍通道设施,造成坐轮椅的老年人和残疾人出入困难。为了解社区居民的需求,社会工作者召开居民代表座谈会,居民代表们在座谈会上反映:除了缺少无障碍通道,社区还存在其他问题,如路灯坏了未能及时修理;垃圾箱太破,垃圾常常倒得满地,影响环境卫生;社区内道路地面坑洼,时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的()

A.表达性需求

B.感觉性需求

C.比较性需求

D.规范性需求

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第9题
小区外围清洁的标准是:()。

A.发现小区通道上公共设施,公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道

B.做到定时巡查通道卫生

C.每天对小区通道所有垃圾筒垃圾清理若干次

D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次,并保持此物无灰尘

E.保持小区通道路灯无灰尘,无污迹,做到每天清洁一次

F.保持外围通道地面无垃圾,无树叶

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第10题
路灯晚上自动打开照明,白天自动关闭,使用的传感器是声音传感器。()
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