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[判断题]

使用担架的旅客本人须按照Y舱票价的12倍购买客票;航班计划起飞时间前72小时(含)前申请改期或退票,免费办理;航班计划起飞时间前72小时后不得自愿退改签()

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第1题
病残旅客的票价,除担架旅客按经济舱普通票价计算外,其他旅客可使用优惠票价()
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第2题
旅客购买M舱客票,M舱客票900元,旅客在APP购买时支付800元+3000里程(等同于100元)。现改期至Y舱,Y舱票价1200元。M舱改期费为航班起飞前14天(336小时)(不含)至4小时(含)10%。本次变更需支付的费用是()

A.390

B.480

C.300

D.400

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第3题
以下关于国内公布运价的政府指导价航线的计算公式错误的是()

A.普通航线旅客运输基准票价最高水平=LOG(150,航线距离×0.6)×航线距离×1.1

B.高原、高高原航线旅客运输基准票价最高水平=LOG(150,航线距离×0.6)×航线距离×1.3

C.Y舱公布运价最高水平=基准价×1.5

D.其他舱位公布运价=Y舱公布运价×折扣率

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第4题
担架旅客需提供医疗证明,购票时须提供开具日期不早于最早乘机日期前10天(不含起飞当日),登机时,旅客还应出具航班起飞前__小时之内开具的允许登机的医疗证明()
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第5题
2020南航国内运输散客票价使用条件总则,按F/J/W/Y舱普通票价10%计算的婴儿客票、按F/J/W/Y舱普通票价50%计算的革命伤残军人和因公致残人民警察优惠客票退票,按该运价原对应舱位(F/J/W/Y舱)的使用条件执行()
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第6题
延误时期的客舱服务,以下正确的是()

A.做好客舱巡视工作,耐心回答旅客问讯,延误信息须与客舱广播一致

B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务

C.延误广播结束后,乘务长应打开安全须知录像,确保每一位旅客观看

D.保持卫生间正常使用,按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间

E.将旅客下机需求及时反馈机组

F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况

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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责,按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对,错)。
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第8题
旅客保护规则中关于超售率规则的设置,哪些是正确的()

A.大舱超售率只需填写航空公司当前使用的大舱的超售率限制条件即可

B.大舱超售率须填写系统支持的所有大舱的超售率限制条件

C.整航班超售率规则和分航班超售率规则要分别设置

D.系统提供了规则复制功能

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第9题
旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离,采取递远递减的办法确定。()
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第10题
为旅客提供住宿服务时,原则上公务舱、金卡、白金卡旅客安排单间,普通舱旅客安排两人间,婴儿旅客不提供床位。特殊情况须为普通舱旅客提供单间或为婴儿旅客提供床位时,由公共关系室授权处置()
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第11题
持L重票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身分证件原件.通过()办理实名制验证、进出站检票手续。

A.售乘窗?

B.人工通道

C.自动闸机

D.自动检票

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