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[判断题]

关于休息室吧台的服务标准中,应设置专门的调酒员,为旅客提供主动式服务,并提供旅客自取服务()

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第1题
自2017年8月1日起将在计划飞行时间2小时钟以上所有配备早餐的航线推广”粥品“,同时为了”粥品“服务的安全性,服务时将使用餐车”热食隔“,以下关于粥品配备以及摆放标准描述正确的选项有()
A.粥品烘烤标准低温10分钟,中温15分钟B.粥品的摆放标准,按烤箱摆放标准,每层5盒,禁止摞放,避免液体溢出C.粥品摆放在餐车上,采取横竖交叉的方式,每层摆放12层粥品,摆放五层,共可摆放60份粥品;剩余粥品需人工增补,增补时使用大托盘,每盘不超过3层,放于餐车热食隔内D.乘务员在递送时,应平行递送于旅客,确认旅客接稳后方可松手,并口头提醒旅客当心烫,为儿童旅客提供时应放于其家长一侧,如遇特殊旅客可主动为其打开铝箔盒盖;为无人陪儿童等特殊旅客提供粥品时,应将过烤后的粥品在服务间内晾至适宜温度,方可提供
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第2题
在酒吧处,原则上每位旅客限饮2杯为宜,在酒精类饮品吧台应摆放适量饮酒提示标牌,当旅客饮酒量过多时,调酒员应及时进行提示说明()
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第3题
为小旅客提供挂耳式耳机,发放时向家长说明为儿童有专用耳机供选,根据选择提供。服务语言为:“XX您好!我们专门为小朋友配备两种款式的耳机供选,一种规格尺寸较大的塞入式,可能不太适合,另外还专门准备了挂式耳机,您需要哪种()
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第4题
对于“绿色飞行”旅客在餐饮服务是,应主动提供饮品服务()
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第5题
听觉残疾旅客应通过书写、手势等方式,告知旅客相关安全要求及提供服务的内容,必要时单独讲解安全须知,发生机上延误应主动提供一对一的信息服务()
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第6题
业务短消息04-29关于恢复部分国内航班餐食服务的发放要求和标准,为旅客提供要逐一询问,逐一关心,按照旅客需求提供,发放时记得换手套,注意清洁,小点心按座位配备,发放时搭配哈介绍语言,可以让旅客选择“1”种或者“2”种旅客感受更好()
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第7题
关于扩大早班航线经济舱提供热牛奶服务的通知,下列说法正确的是()
A.自2018年2月1日起,将在所有厦航承运的计划起飞时间09:00前的航班饮品新增热牛奶服务,各机型经济舱按2包/航段配备光明全脂奶粉B.热饮壶中注入适量热水与矿泉水(比例3:1)使水温达到适宜温度→壶中加入200克(半包)光明全脂奶粉→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀,使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供C.乘务组须把好热饮关,按规范冲泡热饮,严防烫伤旅客D.提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
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第8题
餐饮服务时,关于颠簸的应对措施,以下说法错误的是()

A.热饮及热食,发至旅客手中50 度为宜

B.饮料正常给旅客倒七成,颠簸时倒5—6 成,尽量放在旅客的桌板上,避免手对手的交接

C.儿童旅客提供热饮热食时,要给予其监护人并语言提醒

D.餐饮服务应放慢速度,热水壶车上传递要小心谨慎,倒饮料要低于餐车的位置,严禁为旅客冲泡速食食品

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第9题
测温员在服务区域入口等关键位置需做到()

A.对进入服务区域的全部人员第一时间进行体温测量并记录

B.为旅客提供必要的手部清洁消毒产品

C.在贵宾区入口査验北京健康宝,对北京健康宝状态显示异常的人员进行劝离,不允许其进入航站楼

D.对未佩戴口罩的旅客视而不见

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第10题
机供品配备恢复后,经济舱为旅客提供服务的方式为____()

A.提前插放

B.推车主动提供

C.推车按需发放

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